Recuerda que el video es el tipo de contenido más consumido en esta era digital, por eso, debes considerarlo para tus estrategias. Así que descubre nuestro top de recomendación de plataformas para descargar videos gratuitos tanto libres de derechos de autor como con licencia Creative Commons.

Lista de bancos de videos gratuitos

El video puedes utilizarlo para compartir contenido interactivo en tus redes sociales, diseñar una estrategia promocional, colgar en tu web o blog corporativo, en fin… puedes darle una gran variedad de usos.

Y como sabemos que la producción de un video de calidad demanda recursos económicos que no todos tienen, te preparamos esta lista de bancos de videos gratuitos. Muchos de estos canales ofrecen videos libres de derechos de autor y, otros, requieren una licencia Creative Commons, que también es muy sencillo.

Toma nota de estas alternativas:

Pixabay

Quizás conoces esta plataforma como un banco de imágenes gratuitas. Y es que es popular por ofrecer este tipo de contenidos en una infinidad de categorías y con una gran calidad. Sin embargo, también ofrece un catálogo de videos en formato 4K (2160p) y HD (1080p).

Tal como sucede con las imágenes, los videos están clasificados en diferentes categorías. Así que puedes filtrar el tipo de video que necesites en base al proyecto que vayas a ejecutar. Puedes utilizarlos sin problemas y, de hecho, también puedes modificarlos. Pues se trata de clips gratuitos y libres de derechos de autor.

*Repasa la web.

Mazwai

Si estás en búsqueda de videos originales que describan alguna situación en específico, debes visitar Mazwai, otra de las plataformas que destaca en nuestro top de bancos de videos gratuitos.

Se caracteriza por poseer un amplio repertorio de colecciones de videos libres de derecho, pero bajo la licencia CC 3.0. Es decir, debes citar al autor. Aun así, continúa siendo una gran alternativa para encontrar videos de alta calidad. Lo mejor de todo es que puedes previsualizarlos con solo pasar el cursor sobre ellos.

Al momento de descargar el video, de manera automática te proporcionan el nombre del autor y, te entregan los derechos de uso.

*Navega por su web.

Pexels

Otro de los bancos de videos gratuitos de gran renombre es Pexels, que también es utilizado como una plataforma para descargar imágenes gratuitas. Su principal virtud es que puedes hallar videos libres de derecho de autor con licencia Creative Commons Zero (CC0) sin tener que pagar ni un euro para acceder a los derechos de utilización.

Los videos, por lo general, son en formato HD. Así que la calidad no será ningún problema. Como otra ventaja, no es necesario que te registres y, además, cuentas con un buscador para filtrar tu búsqueda en base a tus intereses. Y, descargarlos de manera rápida.

*Detalla su web

Videezy

Cuando se trata de bancos de videos gratuitos donde puedas descargar videos en resolución HD y 4K, Videezy es la plataforma indicada para ti. Se trata de una herramienta muy intuitiva que dispone de un buscador interno en el que puedes hallar videos utilizando palabras clave. O, si lo prefieres, puedes explorar sus variadas categorías.

Esta plataforma está conformada por una comunidad de videografos aficionados y profesionales que comparten sus creaciones. El acceso a los clips de máxima calidad lo obtienes al suscribirte a la web.

Una gran ventaja que no poseen otras plataformas de descarga de videos gratuitos es que en Videezy puedes realizar búsquedas en español, un gran plus para hallar videos en el menor tiempo posible.

*Explora la web.

Dareful

Una peculiaridad que tiene esta plataforma es que todos los videos en alta resolución en 4K son grabados por el fundador de la web, Joel Holland, quien utiliza su propio drone o su cámara para cada una de las creaciones en video.

Semanalmente se cargan 5 videos gratuitos en la más alta definición para que puedas descargarlos sin tener que pagar ni un euro. Este banco de videos gratuitos funciona bajo la licencia de Creative Commons 4.0.

De modo que puedes utilizar el video en distintos formatos, sea con fines comerciales o no y, de hecho, también puedes editarlos. Eso sí, tienes que enlazar al autor.

*Da un vistazo por la web.

Pond5

Es uno de los bancos de videos gratuitos más conocidos que hay en internet, pues ofrece una amplia variedad de recursos multimedia. Así que más que hallar imágenes, ilustraciones y efectos de sonido, también podrás descargar videos en alta calidad. Es una de las webs más completas que hay para tus distintos proyectos web.

Centrándonos exclusivamente en el formato video, Pond5 dispone de más de 10.000 clips, algunos gratuitos y otros de pago. El requisito para descargar los videos es suscribirse por medio de un registro. Después de ello, podrás acceder a todos los recursos multimedia.

Como en otros bancos de videos gratuitos, todos los contenidos están atribuidos a una licencia de derechos de autor para su utilización en cualquier soporte y sitio.

*Explora su web.

Coverr

Y otra opción que también debes considerar es Coverr. Una plataforma que semanalmente añade nuevos clips, así que tendrás material innovador. Eso sí, la mayoría de los videos están destinados para cabeceras de sitios webs.

Los clips son en resolución HD, y están atribuidos a la licencia CC0 1.0 universal de dominio público. Lo que quiere decir que puedes hacer uso de ellos tanto en tus proyectos personales como en proyectos comerciales de tu negocio.

Una de sus principales ventajas es que no exige registro para tener acceso a los clips ni para descargarlos. Además de esto, contempla los formatos HTML, CSS y JavaScript. Para que puedas incrustar los videos de manera rápida y directa a tu página web.

*Ojea su web.

¿Conocías estos bancos de videos gratuitos? Son una increíble opción para que dispongas de material en video en distintas categorías y con una máxima calidad.

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Estamos muy cerca de la temporada navideña. Así que es momento que te dotes de los mejores recursos multimedia para que puedas diseñar tus estrategias sin temor ¡Quédate leyendo con nosotros!

Bancos de música sin copyright ¿Cuáles son los mejores?

Aunque la imagen es muy importante, los contenidos en movimiento también lo son. Dale un vistazo a estas opciones de bancos de música sin copyright. Seguro te será de gran utilidad para tus proyectos:

1# YouTube Audio Library

La plataforma líder en el sector de video, YouTube, cuenta con una biblioteca de música gratuita y libre de derechos de autor. Comenzó con 150 pistas musicales, y las ha ido aumentando a medida que las exigencias de los usuarios se han diversificado. Las músicas están clasificadas por duración, género, instrumento, estilo y destacados.

Es uno de los mejores bancos de música sin copyright porque además de ofrecer música gratuita, también han incluido efectos de sonido. Así que tus videos estarán muy bien armonizados con estos recursos.

*Navega por su web.

2# Free Music Archive

Este banco de música gratuita fue creado en el año 2012 por WFMU, reconocido como la mayor estación de música independiente de Estados Unidos. Free Music Archive posee más de 5.000 canciones que han sido subidas tanto por podcasters como por músicos. Por esta razón, no podíamos dejar de nombrarlo en este ranking de bancos de música sin copyright.

Si bien puedes descargar las canciones de manera libre, es recomendable que consultes la licencia (licencia Creative Commons, usualmente) porque pueden tener ciertas limitaciones. De modo que necesitarías cumplir con ciertos requisitos para que puedas obtener los derechos de uso.

Si te gusta un artista puedes descargar su álbum completo, si lo deseas.

*Dale un vistazo a su web.

3# Vimeo Music Store

Vimeo es una red social de videos que compite contra YouTube, así que también posee un banco de música libre de derechos de autor. A diferencia de YouTube, esta web tiene más antigüedad, y ya supera las 4.000 canciones entre gratuitas y de pago.

Aunque gran parte de las canciones son de pago, aun así hay un buen número de canciones libres, gratis y listas para que las descargues e incorpores en tus proyectos. Eso sí, tienes que registrarte para empezar a disfrutar de las canciones gratuitas, a diferencia de otros bancos de música sin copyright.

Una de sus principales virtudes es que cuenta con un buscador interno que facilita y agiliza el filtro de las canciones que necesites. Al instante, te devuelve la selección que se adecúa con los criterios que has seleccionado.

*Pásate por su web.

4# Jamendo

Las comunidades de creadores digitales continúan en aumento, prueba de ello es Jamendo, que reúne una comunidad creada alrededor de la música libre. Aquí, los artistas pueden cargar su música de manera gratuita. Y tú puedes descargarla también sin pagar ni un euro.

La cantidad exacta de canciones aún no se ha calculado. Sin embargo, mucho se comenta que rebasa las 350.000 canciones clasificadas por género. De cualquier modo, Jamendo destaca entre los bancos de música sin copyright gracias a la funcionalidad de su búsqueda avanzada. Lo que lo hace perfecto para hallar el tema que desees sin perder tiempo.

Eso sí, tienes que estar pendiente de qué tipo de licencia (licencia Creative Commons, sobre todo) incluye para evitar que tu campaña sea retirada de los canales digitales.

*Revisa su web.

5# Dig CC Mister

Uno de los grandes bancos de música sin copyright que no podíamos pasar por alto es Dig CC Mister. Es una opción muy interesante para bajar música sin tener problemas legales. Su variedad es muy amplia, puedes hallar música bajo licencias de Creative Commons o para utilización comercial sin tener que pasar por caja.

Además de esto, también ofrece la alternativa de realizar búsquedas para fiestas, videos, podcast, juegos, entre otros usos. Sus canciones suelen ser de alta calidad, y han sido compartidas por artistas independientes.

*Aquí puedes checar la web.

6# Audionity

Quienes están detrás de Audionity se definen como la primera comunidad de compositores españoles creadores de música independiente, que ofrece música libre de cualquier tipo de licencia.

Como dato curioso, esta comunidad fue creada como oposición a la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE). Su gran lema es “paga una única vez y utiliza durante toda tu vida en cuantos proyectos como quieras, las veces que desees”.

Esta plataforma cuenta con una amplia y variada cantidad de música con precios estipulados, puedes ojear su catálogo y descargar aquella opción que mejor se adecúe a lo que estás buscando para tus campañas publicitarias o videos particulares.

Es uno de los bancos de música sin copyright más recomendables por si deseas potenciar a los autores españoles.

*Visita su web.

7# Soundcloud

Cuando se trata de plataformas de música libre de derechos de autor, Soundcloud es una de las más conocidas ¿Ya habías escuchado de ella? Se trata de música bajo licencia Creative Commons donde puedes bajar música sin ninguna limitación.

En esta librería en línea de música gratuita puedes explorar un sinfín de temas. Si no sabes qué escoger, no te preocupes, la misma web te presenta un top 50. Lo mejor de todo es que no tienes que registrarte, con tan solo un clic puedes descargar la canción que gustes.

Eso sí, algunos artistas establecen como único requisito que des “like” a su página de Facebook para cederte los derechos de uso.

*Pásate por su web.

¿Preparado para incorporar música libre de derechos de autor a tus proyectos? Consulta estos bancos de música sin copyright.

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Aunque no es una labor sencilla, sí hay tipografías gratis y exclusivas que puedes bajar desde internet en sencillos pasos ¡Descubre dónde encontrarlas!

Tipografías gratuitas que puedes descargar en internet

Las tipografías son uno de los elementos más importantes en cualquier diseño, sobre todo, a nivel corporativo. Y es que una buena fuente es indispensable en cualquier representación gráfica de tu negocio para atraer la mirada de los usuarios objetivos, y contribuir a comunicar el mensaje de manera uniforme.

Así que anota estos sitios donde puedes encontrar tipografías gratuitas de gran calidad:

Google Fonts

El gran monstruo Google no deja de sorprendernos con sus innovaciones. En esta ocasión, te hablamos de Google Fonts, considerado uno de los mejores portales para descargar fuentes gratis. Además de ser de uso libre, es un directorio interactivo. De modo que son tipografías que están disponibles para ser utilizadas en cualquier proyecto web.

Otra virtud que no podemos obviar de este sitio es que te ahorras el tener que cargar las fuentes a tu web. Como resultado, tu sitio es más ligero y tus textos se podrán apreciar de manera correcta en todos los navegadores, sin ralentizar la experiencia de usuario.

Eso sí, al ser el principal sitio de tipografías gratuitas, lo más recomendable es que utilices estas fuentes para tus textos y campañas corporativas. Pero para la presentación de tus símbolos, como el logo, uses otras webs que ofrezcan fuentes más originales.

Dafont

Este sitio web cuenta con un catálogo de casi 30.000 tipografías por categoría y estilo, así que tienes mucha variedad para que escojas. Sin embargo, ten cuidado con las “letras pequeñas”, es decir, con la licencia para cada una. Si bien podrás hallar tipografías gratuitas también hay otras que tienen algún tipo de licencia a respetar.

Igualmente, debes cuidar la selección de las fuentes y, de ser posible, probarlas una a una antes de escoger la que mejor se adecúe a tu proyecto de diseño. Porque entre tanta variedad es posible que te topes con fuentes de baja calidad que suprimen algunos caracteres, como el acento. Y por más atractivas que sean, es un error que debes evitar.

Una virtud a destacar de este sitio, además de su variedad, es que es muy intuitivo al momento de navegar y descargar las fuentes. Por lo que no vas a demorar más de 1 minuto en obtener las tipografías gratuitas. Luego, podrás instalarlas en tu computador o subirlas a tu programa de diseño en línea para que realices tus proyectos.

My Fonts

Es uno de los sitios más utilizados en internet para descargar tipografías gratuitas para hacer desde diseños sencillos hasta otros más complejos. Es un gran banco tipográfico conformado por fuentes de una excelente calidad, donde podrás hallar más de 130.000 fuentes clasificadas en premium y gratuitas, en una interfaz intuitiva.

Lo mejor de todo es que cuenta con una herramienta que te será de gran utilidad para identificar tipografías: What The Font. Solo tienes que cargar la imagen que contiene el texto con la fuente que deseas conocer. Y la herramienta te devuelve el resultado.

Font Squirrel

Es otro sitio de tipografías gratuitas que sí o sí debes visitar. A diferencia de otros sitios, todas las fuentes tipográficas son gratuitas, de una excelente calidad y, en la mayoría de los casos, libre de licencias para uso comercial. Aunque no está de más fijarse en esas “letras pequeñas” que tiene la descripción de cada tipografía para salir de dudas.

Las fuentes están clasificadas en un amplio y variado número de categorías. Lo mejor de todo es que puedes probar en el mismo sitio cada una de las fuentes de acuerdo al texto que desees, yendo a la pestaña de “test drive”. Así, te ahorras tiempo en descargar fuentes que después no te convenzan del todo.

Otro atributo a resaltar es que la mayoría de las fuentes se descargan en formato OTF (Open Type Format). Lo que quiere decir que puedes utilizarlas como desees, tanto en tu computador como en programas online.

Font Zone

Otro extenso banco tipográfico es Font Zone, donde podrás hallar más de 50.000 tipografías. Eso sí, como sucede en otros catálogos de fuentes tipográficas tienes que estar atento a los diferentes tipos de licencias, y también a la calidad. Porque puede darse el caso que omita caracteres como el acento, un error ortográfico que pone entredicho tu marca.

Este banco de tipografías gratuitas y paga cuenta con distintos estilos en fuentes. Su interfaz es muy sencilla, por lo que el recorrido por la web será rápido y fácil. Las fuentes puedes utilizarlas para una infinidad de representaciones gráficas. Pero debes cuidar que los programas de diseño y tu computador las reconozcan de manera adecuada.

Aspectos a considerar al escoger la tipografía para tu marca

Para concluir este post te compartimos una serie de recomendaciones que sabemos te serán de gran utilidad para escoger la tipografía más idónea para tu marca

• Tipo de texto. La fuente varía en función del mensaje a comunicar. Una campaña promocional debe tener una tipografía distinta a una publicación para Halloween.

• Audiencia. No es lo mismo diseñar para jóvenes que para adultos mayores. El tipo de audiencia debe apreciarse en la fuente tipográfica.

• Extensión del texto. Para textos largos, la tipografía debe ser sutil para no cansar al lector. Y en espacios reducidos, la fuente debe ser comprimida para que se lea bien el texto, pero que no ocupe tanto espacio.

• Soporte. Al momento de seleccionar la fuente para un logotipo, la estética prima ante todo. A diferencia de escoger la fuente para un libro, donde la legibilidad es más importante que la mista estética.

Ahora será más fácil que encuentres tipografías gratuitas. Recuerda tomar en cuenta estos consejos para una selección exitosa.

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Claves para diseñar una landing page exitosa

Las páginas de aterrizaje representan un factor clave para mejorar la eficiencia de nuestras estrategias de marketing digital. Así que demos un vistazo a una serie de consejos que nos permitirán crear una landing efectiva y con gran alcance:

Mantén un diseño simple

Colores suaves, estilo profesional y una sola columna, mientras menos recargada esté la landing page, más posibilidades hay de que el usuario permanezca en ella hasta realizar la acción deseada. Recuerda, “lo simple es poderoso”, no distraigas a tus usuarios con información irrelevante. Por el contrario, centra los esfuerzos en mostrarles lo que realmente deseamos consideren.

Da muestras de confianza

Las páginas de aterrizaje deben brindar confianza a los visitantes para motivarlos aún más a realizar la acción buscada. Una buena forma de conseguirlo es colocar reseñas, comentarios o testimonios positivos de otros clientes satisfechos. Esto, además, incrementa las posibilidades de una segunda compra. Recordemos que los usuarios dan mucho valor a las referencias de terceros durante su proceso de compra.
Igualmente, otra táctica que podríamos emplear sería mostrar en un apartado visible (preferiblemente al inicio de la landing) datos de contacto de la marca. Es decir, teléfonos de la empresa, email, redes sociales oficiales, dirección física (si aplica), etc.
O hasta habilitar un chat donde puedan realizar preguntas antes de decidirse a completar la acción para convertirse en un lead.

Formulario breve, sencillo y directo

¿Realmente consideras necesario solicitar al usuario que indique su música favorita cuando va a hacer una compra de alimentos? ¡Absolutamente no! Si una casilla del formulario de la landing page no se relaciona con los productos y/o servicios que vendes, o no es necesaria para tu base de datos ¡Ignóralas!

Ten en cuenta que los usuarios pasarán de largo si ven un formulario con más de 5 casillas, esto solo los agota visualmente.
Y es que, por lo general, se acostumbra a solicitar únicamente su nombre y correo electrónico. De acuerdo a la acción requerida, algunas marcas también solicitan el número telefónico. Sin embargo, esto incrementa las posibilidades de ahuyentar al usuario, quien teme por su privacidad.
Así que mientras más breve seas en la solicitud de datos, más se incrementan las posibilidades de que el usuario se convierta en un lead. Eso sí, recuerda solicitar los datos necesarios (y relevantes) para llenar tu base de datos, sin excederte.

Céntrate en el mensaje

Aunque lo que se busca es orientar al usuario a que se convierta en un lead, tampoco se ha de abusar en los llamados de acción. Lo más ideal es centrarse en solo uno por landing page. De este modo, no comprometemos la atención del visitante ni ponemos a competir los botones de acción entre sí.
De hecho, en el título debes recalcar qué encontrará el visitante en la página de destino. Esto abarca desde la apariencia hasta el diseño. Y si buscas mejores resultados encaminados a conseguir una mejor experiencia de usuario, personaliza la página en general. Por ejemplo, formularios, encuestas, contenidos relevantes, entre otros tópicos.

Ubica el botón de acción en una zona estratégica

Ya lo mencionamos en líneas anteriores, un botón de acción por landing mantiene centrada la atención del usuario. Y este, debe estar ubicado en un punto estratégico, es decir, visible o fácil de ubicar.

Incluye imágenes o video

El contenido visual atrae más tráfico que solo difundir texto, lo mismo pasa en una landing page. Aun cuando hemos destacado la importancia de la sencillez, esto no quiere decir que vas a saturar la página de aterrizaje con videos o imágenes. Sin embargo, sí puedes variar el formato del contenido para mantener la atención del usuario y animarlo aún más a presionar sobre el botón de acción.
Una breve muestra gratuita de lo que verá una vez haga clic sobre el llamado de acción, es una buena táctica de despertar su interés.

Diseñar una landing page exitosa es posible si te preocupas por los pequeños detalles. Y recuerda el diseño responsive, debe adaptarse a todos los dispositivos.

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Estrategias de content marketing: 5 opciones atrayentes visualmente

1# Videos

Cuando se trata de un contenido dinámico e interactivo, sin duda, el video es la primera opción que debería llegar a nuestra mente. Para que te des una idea de su relevancia, de acuerdo a SEOmoz, los post que integran videos son 3 veces más compartidos que aquellos que solo tienen texto. ¿La razón? A los usuarios les gusta la interacción, el contenido dinámico y visualmente atractivo.

Eso sí, siempre que desees incluir el video en tus estrategias de content marketing debes adaptar el contenido de forma que sea atrayente para el usuario. Para ello, debes adecuarte a sus gustos y necesidades. Además, procura no sobrepasar los dos minutos de duración. De lo contrario, será poco probable que tus usuarios permanezcan hasta el final del video.

Puedes crear videos institucionales, profesionales, de entretenimiento, sobre concursos, sorteos, en fin, que haga interacción total con el usuario potencial.

2# Infografías

¡Son increíblemente atractivas visualmente! Te brindan la oportunidad de compartir contenido de valor, pero de forma dinámica. Por eso, las infografías como estrategias de content marketing suelen producir mucho ruido en las redes sociales. Los usuarios las aman porque a través de imágenes, gráficos, iconos y colores, las marcas les comparten información interesante.

En relación a esto, SEOmoz comenta que leemos 30 veces más infografías que los textos expresados en un post. Y las publicaciones que integran infografías tienen 12% más de tráfico que las que no las incluyen. De hecho, en Pinterest, el 80% de la actividad de los usuarios son repines de infografías. Ya por allí puedes medir su nivel de importancia.

3# E-books

Los libros electrónicos también conocidos como e-books pueden ser de dos formas: meramente informativos, totalmente visuales, o una perfecta combinación de ambos. ¿Qué prefieres? Sin duda, la última opción debería ser tu principal alternativa al pensar en estas guías.

Lo mejor de este tipo de contenidos es que los usuarios pueden consumirlos desde cualquier dispositivo. Permitiéndote optimizar tu imagen de marca, y claro, generar prospectos. Así que la próxima vez (o si se trata de la primera) que vayas a incluir los e-books en tus estrategias de content marketing, cuida cada detalle de su diseño general. Es decir, incluye imágenes de calidad y recursos gráficos relacionados con la imagen, colores y estilo particular de tu marca.

Además, recuerda lo que comentamos sobre los videos, tampoco te excedas en longitud de páginas. Si es demasiado largo, no conseguirás el enganche esperado con tu audiencia objetivo.

4# Memes

El boom de los memes no para, las grandes marcas los utilizan para mantener la interacción con sus usuarios. Al mismo tiempo que les comparten contenido interesante, pero sin perder el dinamismo. Así que ¿Por qué no atreverse a formar parte de esta tendencia? A través de imágenes con frases divertidas puedes conseguir mucha más interacción que un post basado únicamente en texto.

De hecho, ya existe un nuevo término digital conocido como marketing con memes o memejacking. Consiste en una técnica que las empresas utilizan para realizar marketing de su propia marca.

5# Gifografías

Este tipo de contenidos es relativamente novedoso, es una mezcla entre infografías y gifs animados. Su propósito es resumir un extenso contenido en ideas breves acompañadas de ilustraciones en movimientos. Además de ser un contenido divertido y dinámico, también es muy fácil de compartir a través de los canales digitales.

Ten presente que si bien el contenido visual atrae más tráfico y genera más interacción, también debe ser informativo, novedoso e impresionante. La clave está en que escojas el tipo de contenido ideal para tus estrategias de content marketing. Con el propósito de despertar el interés deseado en tu audiencia objetivo.

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5 esenciales herramientas para un Community Manager

Demos un repaso por esta sección:

1# Hootsuite

Es una de las herramientas más utilizadas por los Community Manager dado su nivel de alcance y variación de funciones. Hootsuite se utiliza para programar publicaciones en las diferentes plataformas sociales. Además, permite llevar un control de la actividad de la comunidad en ellas. Por ejemplo, gestionar las menciones, mensajes recibidos, entre otros.
Igualmente, esta plataforma cuenta con una sección en la que comparte estadísticas sobre el comportamiento de la marca en las redes sociales. Por lo que puede corroborarse la evolución en términos de alcance, posicionamiento y visibilidad. Así como otras métricas generales propias de las redes sociales.
En definitiva, es de las mejores y más completas herramientas para un Community Manager para gestionar las redes sociales.

2# Trello

Cuando se trata de planificación y organización, Trello es una aplicación ideal para llevar todo bajo control. Lo mejor de todo es que puedes obtenerla de forma gratuita, y te permite organizar y distribuir adecuadamente tareas, planes o programas y acciones. Igualmente, en el diseño de calendarios permite definir quiénes son los responsables de ejecutar cada una de las tareas. Por ende, es un buen aliado para llevar todo en orden en un equipo de trabajo, distribuyendo adecuadamente las tareas y asignando la correspondiente fecha de entrega.

3# Google Analytics

Dentro de las mejores herramientas para un Community Manager, Google Analytics es de las más esenciales. Esta plataforma de analítica permite al profesional digital determinar qué sucede con el tráfico que dirige al blog o al sitio web gestionado.
Además, también permite visualizar información en tiempo real, es decir, datos relevantes sobre qué están haciendo los visitantes en ese justo momento en la web. Siendo un aspecto muy esencial para medir el impacto de una campaña. Tomando en cuenta cuáles son los aspectos a optimizar para conseguir los resultados deseados.
Igualmente, Google Analytics brinda información detallada sobre la audiencia, como datos demográficos e intereses. Esta información permite segmentar aún más las estrategias para convertir esencialmente a los usuarios potenciales para la marca. Y, como otro aspecto resaltante, esta herramienta también permite la identificación de las fuentes de tráfico. Es decir, medios sociales, motores de búsqueda, email, entro otros. Esto permite conocer qué campañas están dando más resultados que otras. De este modo, se pueden orientar los recursos y esfuerzos a sacarle el máximo provecho posible.

4# Canva

En cuanto a diseño gráfico, Canva es de las herramientas para un Community Manager, infalibles. En esta plataforma se pueden hacer infinidad de diseños de manera rápida y sencilla. Lo mejor de todo es que encuentras plantillas prediseñadas con las características de cada red social.
Así que te ahorra mucho tiempo y esfuerzo, pues no necesitas de mayores conocimientos técnicos para manejarla. Es una plataforma intuitiva que te va guiando en el paso a paso, y ni siquiera lo necesitarás por su facilidad.
Su versión gratuita incluye una amplia variedad de funciones, también cuenta con una versión paga para acceder a otros complementos. Canva se adapta a ordenadores en su versión web, así como en dispositivos Android y iOS.

5# Tagboard

Los hashtags se han convertido un elemento esencial para diferenciar las campañas en redes sociales. Ya no solo están en Twitter donde se originaron, ahora se han trasladado al resto de plataformas sociales. Sin embargo, no se trata solo de colocar los hashtags que creemos son más “bonitos”. Debemos tener la certeza de que realmente nos brindarán el alcance deseado.
Ese es el principal objetivo de Tagboard, con esta aplicación podrás identificar qué páginas y perfiles utilizan un determinado hashtag. Así como podrás conocer qué tanto se utiliza, el contexto habitual en el que se desenvuelve y quién lo está utilizando. En pocas palabras, podrás analizar el alcance que está teniendo esa etiqueta que quieres incluir en tus campañas.
Con esta información te será más fácil diseñar estrategias que puedan alcanzar el público objetivo.

Estas herramientas para un Community Manager son un sí o sí que debes considerar de ahora en adelante ¿Ya utilizabas alguna?

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¿Qué es un podcast?

Un podcast es una pieza de audio distribuida a través de diversas plataformas virtuales con el fin de que los interesados puedan escucharla o reproducirla. Entre sus características principales, destacan las siguientes:

• Es un audio digital de voz.
• Su contenido puede ser variado, es decir, desde noticias periodísticas, hasta tutoriales, piezas radiofónicas, contenidos didácticos, y mucho más.
• Por lo anterior, existen diferentes tipos de podcast de acuerdo a su contenido. Por ejemplo, podcast de interés general, podcast de contenido novedoso, podcast con fines educativos, podcast  según la fase del funnel…
• Las grabaciones de audio se alojan en una web donde pueden ser reproducidas o descargadas.
• Es un tipo de contenido que no demanda gran inversión, solo un equipo de grabación pequeño y un programa de edición básica.
• Es un formato de video con un alcance amplio, derribando límites geográficos.
• Permite crear un vínculo especial con la comunidad digital, llegando al punto de fidelizarlos.
• Puede solicitarse una suscripción previa, o disponer los podcast en una sección del blog para el disfrute de todos.

Claves para aprovechar el podcast en una estrategia de marketing digital

Y bien, ahora que sabemos qué es un podcast y cuáles son sus características principales, veamos cómo podemos aprovechar sus bondades en una estrategia digital:

Crea podcast con diferentes tipos de contenidos

Anteriormente, te comentamos algunos tópicos que suelen tratarse en un podcast. Sin embargo, no son los únicos, al incluirlo en una estrategia de marketing digital puedes variar los contenidos de acuerdo al perfil de tu audiencia objetivo.
Es decir, puedes compartir información de valor en torno a un tema en concreto, o también compartirles algún contenido de entretenimiento. O hasta como te mencionamos en líneas anteriores, brindarles información considerando la etapa del funnel en la que se encuentren.
Afortunadamente, el podcast es muy versátil, así que aprovéchalo.

Define la duración y periodicidad

Un detalle muy especial que debes considerar es que el podcast, por lo general, se practica con una periodicidad continua. Por ende, es importante que acostumbres a tus usuarios a qué días y en qué momentos del día podrán disfrutar de la siguiente cápsula de contenido a través de audio online.
Igualmente, es relevante definir la duración. Y aunque suene repetitivo, reiteramos cuán importantes son los contenidos audiovisuales breves. Eso sí, habrá información que requiera más tiempo que otra, no hay problema. Solo que debes cuidar que el contenido sea impartido a través de una forma entretenida para no aburrir al usuario.

Brinda alternativas de suscripción a los usuarios

De este modo, estarán al tanto de cuándo se publicarán los podcast para que puedan reproducirlos o descargarlos. Así fidelizas tu comunidad.

Haz uso del marketing de influencers

Es imposible hablar sobre una estrategia de marketing digital sin hacer mención de cuán importantes son los influencers. Y es que en el podcast, claro que no podía ser la excepción.
Solo imagínate el alcance que tendría tu cápsula de audio online si, por ejemplo, entrevistas al influencer más añorado por los millennials, suponiendo que sea tu público objetivo. Los resultados, el alcance y la visibilidad de tu marca serían increíbles.
Solo escoge el influencer que más se relacione a tu marca, comunícale el mensaje a impartir y trabaja de la mano para lograr el propósito.

Transcribe el contenido del podcast a formato texto

¿Es obligatorio? ¡No! ¿Es beneficioso? ¡Sí! Recuerda que tu audiencia objetivo, aun cuando comparten una necesidad similar, tienen personalidades diferentes. Quizás algunos reaccionan más a los audios online, así como habrá otros que prefieran el texto. Para ambos grupos debe haber contenido.
Así que aprovecha la oportunidad y difúndelo a través de las redes sociales. Otra cosa que podrías hacer es solo compartir un abreboca del podcast, e invitar a escuchar la grabación para más información.

Mide y optimiza

Como toda estrategia de marketing digital debes medir los resultados, compararlos con los objetivos propuestos al inicio y optimizar para encaminar al sendero correcto. Entre las métricas más esenciales, destaca el número de reproducciones y descargas, o bien el porcentaje de tráfico hacia el podcast.

¿Qué esperas para crear tu primer contenido en audio? ¡Coméntanos tu experiencia!

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¿Qué es el Advocacy Marketing?

También conocido como Marketing de Recomendación, y refiere al conjunto de técnicas promocionales enfocadas a crear una comunidad potencial de embajadores de marca, quienes también son reconocidos como “advocates”. Estos embajadores tienen la particularidad de que pueden ser movilizados para conseguir recomendaciones o testimonios positivos en diferentes plataformas. Por ejemplo, e-commerce, foros, marketplaces, blogs, y otros portales virtuales.

Como lo comentamos al inicio, el término Advocacy Marketing aún no está tan posicionado como debería por su relevancia. De hecho, en febrero de 2017 las búsquedas de este término sumaban un total de 30 en España. Sin embargo, esto no quiere decir que es un tema menos relevante que otros tópicos mercadólogos.

Embajador de marca e influencer: ¿Refiere a lo mismo?

¡NO! Los embajadores de marca (advocates) no cumplen el mismo rol de los influencers. Aunque son términos similares, su labor es diferente.

En el caso de los “advocates”, refiere a un usuario que conoce muy bien nuestra marca, y tiene la capacidad de interactuar con ella de una manera proactiva con un tono positivo. Cualquier persona, aun cuando tenga una red pequeña en Twitter, Instagram o Facebook puede ser un potencial y efectivo embajador de marca.

Caso contrario a un influencer, individuo con una gran audiencia a quien podemos recurrir en tiempos determinados para promocionar una campaña. Justo en ese momento, sí pasaría a ser un embajador de marca. Antes de eso, solo es un influencer.

Funcionamiento de una estrategia de Marketing de Recomendación

El modo de funcionar de una estrategia de Advocacy Marketing es muy sencillo. Lo que podría ser ligeramente complejo es crear o nutrir una potente base de datos para que se convierta en nuestros embajadores de marca. Pues esta será la fuente principal para crear una comunidad de “advocates”.

Así que veamos puntualmente cómo ejecutar una estrategia promocional con la ayuda de esta técnica mercadóloga:

Identificar los embajadores de marca

En este punto, ya hemos de contar con una base de datos nutrida para luego lanzar las primeras campañas de influencia. Pero, ¿Cómo saber quiénes son nuestros verdaderos embajadores de marca? A través de una sencilla táctica:

• Campañas de gamificación: es decir, sorteos, concursos, acciones especiales o cualquier otra técnica a través de la cual los usuarios van a recibir recompensas y premiaciones. De una amplia base de datos, solo una pequeña fracción responderá favorablemente a estas dinámicas. Y justamente ese diminuto fragmento que decida participar en las campañas, son a quienes podremos considerar como embajadores de marca.

¡Listo! Ya hemos definido nuestra comunidad de “advocates”.

Cultivar una relación de usuario – marca

En este punto, ya sabemos quiénes son nuestros embajadores de marca, por ende, ahora hay que cultivar una relación positiva con ellos. Esta es la base de una buena estrategia promocional de Advocacy Marketing.

Para ello, es imprescindible compartirles contenido de valor, y hacer dinámicas que permitan forjar una comunidad comprometida. De este modo, el día que necesitemos de su colaboración (reseñas positivas, likes, shares…) sin darles algo a cambio, conseguiremos su atención y cooperación.

Acá podemos considerar dinámicas premiadas, y complementar con información que les agrade. Por ejemplo, videos, contenidos descargables, muestras gratuitas, entre otras alternativas. Asimismo, responder a tiempo también suma puntos positivos.

Poner en práctica el Marketing de Recomendación

Y bien, ya tienes una base de datos nutrida y ya has cultivado una buena relación con tus usuarios ¿Qué tal si la ponemos a prueba? Debes solicitar gentilmente a tus usuarios que colaboren con tu marca (sin premiación a cambio) para, por ejemplo, forjar una sección de reseñas.

Si la fase de cultivo salió bien, tus usuarios colaborarán contigo sin pedírselo en reiteradas ocasiones. O, en el peor de los casos, tu petición no recibirá ninguna respuesta favorable. Entonces, deberás reaplicar nuevamente las dinámicas, estudiar cuáles tuvieron más alcance y aceptación. Por supuesto, complementar con contenido de valor.

El Advocacy Marketing está a favor de cumplir los plazos prometidos a los usuarios, dar prioridad a la atención al cliente, aportar un valor agregado (contacto postcompra…), cubrir las expectativas y generar conciencia de marca. ¡Genera una experiencia que lleve a tus usuarios a la fidelización!

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Tips para personalizar las portadas de las historias destacadas en Instagram

Consideremos unos consejos básicos:

Clasifica las historias destacadas

Lo más ideal es que definas previamente cuáles serán las secciones que vas a resaltar en el perfil de tu marca. Eso sí, ante todo manteniendo una coherencia estratégica con la personalidad, el concepto general de tu marca y la estrategias de contenidos a utilizar. Es decir, evita publicar contenido irrelevante y que no guarde relación con tu marca.

Por ejemplo, si tienes una tienda de tecnología, lo más conveniente es clasificar las historias en: smartphone, laptop, ordenador de mesa, etc. O bien, preguntas frecuentes, casos de éxito con clientes, promociones y descuentos, servicios, comunicados, u otros. Esto facilita al usuario ubicar la información que realmente le interesa.

Mantén un estilo en armonía con tu marca

Como siempre lo comentamos, crear un concepto coherente de marca es sumamente relevante. A fin de mantenerte en la mente de tus consumidores. Pues para ellos es más fácil recordar un determinado diseño, una tipografía en específico y un logotipo particular. Y no diferente variaciones de cada uno de estos elementos, de hecho, esto solo los distrae de lo que realmente es importante: el contenido.

Así que en las portadas de tus historias destacadas es necesario que crees una armonía desde los colores, la tipografía y el fondo, hasta los íconos a utilizar. Básicamente, este es el primer paso de la personalización. De aquí parte todo, la coherencia visual es crucial para mantener orientado a tus usuarios potenciales.

Define qué recursos o herramientas vas a utilizar

Para personalizar las portadas de las historias destacadas tienes un sinfín de opciones en herramientas de diseño gráfico, así que esto no será un problema. Por ejemplo, puedes utilizar Photoshop si tienes conocimientos técnicos o avanzados en diseño. O bien si buscas aplicaciones más sencillas, puedes utilizar Canva, es ideal para crear historias atractivas. Además, es muy sencilla de manejar, tiene diferentes plantillas, filtros y elementos decorativos que te serán de mucha ayuda. Puedes utilizar su versión web, o descargarla para Android o iOS.

En cuanto a los íconos a integrar en las portadas, puedes descargarlos en Flaticon, es un website con un extenso abanico de material para diseño gráfico. Eso sí, considera que la plataforma es en inglés, así que si deseas buscar un elemento, procura escribir la palabra en inglés.

Establece el fondo que deseas utilizar

Lo más recomendable es que sea un fondo en textura para que sea más atractivo para el usuario. O si deseas utilizar una paleta de colores, procura que vaya acorde con el concepto visual de tu marca. Sino, puedes simplemente colocar un fondo blanco y crear contraste con los íconos y demás elementos decorativos.

Cualquiera que sea tu elección, recuerda que todo debe ir en una perfecta armonía. De este modo, será más fácil para el usuario recordar tu marca.

No abuses en el diseño

Aun cuando buscamos personalizar las portadas de las historias destacadas, tampoco es necesario sobrecargarla a fin de atraer más la atención del usuario. Lo más ideal es conservar un diseño fresco y profesional. Ni mucho, ni poco, solo lo necesario para destacar los colores y, sobre todo, hacer énfasis sobre el contenido que podrá disfrutarse en la sección. Cuando se trata de identidad visual, a veces los pequeños detalles llegan a ser más profesionales que extravagantes diseños.

Ten en cuenta que aunque esta funcionalidad es sumamente novedosa y práctica, tampoco debes abusar y sobrecargar tu perfil de tantos contenidos en historias. La idea es que compartas la información que más deseas sea vista por tus usuarios, quizás unas 5 o 6 secciones serán más que suficiente. Y procura mantenerlas actualizadas en todo momento para evitar el contenido obsoleto en el perfil de tu marca.

¡Tus usuarios esperan ver las historias destacadas de tu marca, comienza a personalizar sus portadas!

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¿Qué es un CMS?

Un CMS es un término muy sonado en el mercado de diseño y desarrollo web, hace referencia a Sistema de Gestión de Contenidos. Aun cuando es un tema muy popular, todavía puede parecer desconocido para muchas personas. Un CMS no es más que una aplicación o plataforma web que aligera la generación y publicación de contenidos.

Es una alternativa más sencilla para atender a labores tan esenciales como el marketing de contenidos. Ya que no demanda de grandes habilidades técnicas para su manipulación. No es necesario involucrarse con códigos ni diseñar desde cero un sitio web. Es un prototipo de aplicación que ya reúne los aspectos indispensables en una página, solo es cuestión de adaptar el contenido deseado.

Motivos para elegir a WordPress sobre otros CMS

En el mercado de CMS hay diferentes opciones que podrían considerarse como atractivas, prácticas y fáciles. Sin embargo, WordPress es la preferida por todos, incluso por grandes diseñadores con cuantiosos conocimientos webs. Te comentamos las razones de porqué es una mejor opción:

Es gratuito

¡Así es! Esta plataforma es de código abierto. Por lo que puedes descargarla, instalarla y adaptarla a tu modo sin tener que pagar. Por supuesto, si necesitas funciones premium, sí tendrás que realizar un desembolso. Sin embargo, con lo que te ofrece la versión gratuita es más que suficiente para iniciar a desarrollar tu proyecto. Así que puedes utilizar este Gestor de Contenidos para crear cualquier sitio web en base a tus necesidades y requerimientos específicos.

Es muy fácil de utilizar

El hecho de que WordPress sea uno de los CMS más utilizados actualmente infiere en una sola cosa: es bueno, gratuito y fácil de utilizar. Ya lo mencionábamos anteriormente, los desarrolladores de esta plataforma querían diseñar una opción que no demandara grandes habilidades técnicas para utilizar. Así brindaban una nueva opción fresca para responder a ese grupo del mercado que no tenía una plataforma amoldada a su perfil. Y es que el período de adaptación a esta aplicación es muy corto, sus funciones son sencillas y muy útiles.

Por ende, podrás comenzar a utilizarla sin necesidad de disponer de conocimientos previos de diseño web, y mucho menos, lenguajes de programación. Esta plataforma es muy flexible y versátil, los plugins que posee le han conferido sencillez y facilidad.

Soporta distintos formatos

Afortunadamente, WordPress no solo se enfoca en el desarrollo de artículos web, sino que también puedes agregar videos, fotos, audios, comentarios de redes sociales, y mucho más. Sus plugins son diversos, amplios y realmente útiles. Por ello, esta plataforma es ideal para adaptar el marketing de contenidos completo con sus diferentes formatos.

Es seguro

Manteniendo la relevancia de sus plugins, hay opciones también para velar por la seguridad de tu sitio web. Lo mejor es que este tipo de aplicaciones se actualiza continuamente sin necesidad de que lo realices por ti mismo. Además, esta plataforma está constantemente en actualización, así que mantendrás tu sitio web al día con las últimas tendencias del mercado. Y no podemos dejar de mencionar que tendrás libre autonomía de tu información, es decir, eres el único dueño de tus datos. Así que no serán bloqueados por el sistema. Y podrás dejar la plataforma cuando lo desees, migrando tu información a otro sistema sin recargos.

Complementa una estrategia SEO

Una de las principales ventajas de WordPress es que es una excelente alternativa para poner en práctica tu estrategia SEO. Ya que sus plantillas están optimizadas y sus plugins también están a favor del posicionamiento web. Por lo que te será más fácil ubicar tu sitio entre los primeros lugares de los resultados arrojados por el buscador. Además, esta plataforma consume pocos recursos del servidor gracias a la optimización en las consultas a la base de datos, carga de archivos, entre otras bondades.

Por estas principales razones, WordPress es catalogado como la primera opción a la hora de elegir un Sistema de Gestión de Contenidos.

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Identidad visual: Top 7. Logos sencillos, pero exitosos

A continuación, verás un par de logos que quizás ya hayas visto, pero es probable que no conozcas el trasfondo de su creación. Así que comencemos cuanto antes:

1# Zara

Su sencillez ha llevado a esta marca a ser una de las más reconocidas y concurridas a nivel mundial. En este caso, podemos ver que se trata de un logo tipográfico, es un nombre sencillo, directo y conciso.

Aun cuando es considerado como uno de los logos más simples y sin gracia en la industria de la moda, Zara se ha sabido posicionar en la mente del consumidor. Y es que usuarios que ni siquiera han comprado en estas tiendas, ven el logo e inmediatamente reconocen la marca.

¿Motivo? Zara se ha encargado de mantener una identidad visual muy prolija. En las tiendas todo es blanco, y el personal viste de negro. De este modo, mantiene una coherencia visual con el nombre de la marca.

2# Nespresso

Continuamos destacando los logos tipográficos. Nespresso, a través de su tipografía demuestra claridad y precisión en su mensaje, el color negro le da un toque de elegancia y formalidad. El nombre de esta marca es memorable: fácil de pronunciar, delicado, sintético y poderoso.

En este caso, fusiona dos conceptos claros y potentes: Nestlé – Nescafé y Espresso ¿Cuál es su objetivo? Mostrar que su producto tiene una calidad premium.

3# Apple

Este pulcro y simple diseño ha sabido pulir la identidad visual de Apple. Es muy difícil que un usuario común vea el isotipo (es solo una imagen, sin texto) y desconozca a qué se dedica la marca y cuál es su nombre.

Si bien Apple comenzó con un logo totalmente diferente, a partir del año 1976 comenzó a dar muestras de lo que quería mostrar al público. No fue hasta el año 2013 que definió el que se convertiría en uno de los logos más reconocidos a nivel mundial.

Hoy por hoy, este sencillo isotipo evidencia los valores en diseño de esta marca: simplicidad, atractivo y belleza.

4# Google

Aunque Google ha roto algunas reglas específicas de branding al usar tonalidades que rompen unas con otras, la marca ha sabido calar en la mente del consumidor. Al punto de que sus colores representativos son fácilmente memorables. Este logo se ha convertido en el despertar de los usuarios, es lo primero que ven en la web al abrir el explorador.

5# Amazon

Es imposible no mencionar al gigante del e-commerce en esta selección de identidad visual sencilla, pero exitosa. ¿Sabes a qué hace referencia la flecha que está debajo del nombre de la marca? Amazon ha sabido llevar su objetivo como marca muy presente, en pocas palabras, indica que en sus plataformas pueden conseguir de todo… Sí, desde la A hasta la Z, ese es el significado de la flecha.

Con este sencillo logo, la empresa ha sabido crear un reconocimiento de marca muy potente, al punto de destacar entre el resto. Y es que sabemos que no hay otro e-commerce que supere la experiencia que se consigue con Amazon.

De su logo obtenemos dos significados: su propósito como empresa y un diseño simple que busca destacar el objetivo principal, sin disfrazar el mensaje.

6# Nike

Primero, inició siendo un isologotipo (combinación entre nombre y gráfico) hasta que quedó en un isotipo, la actual imagen de esta marca deportiva. La icónica palomita de Nike fue seleccionada por su cofundador, quien comentó que no le gustaba, pero que se acostumbraría.

Sin pensar en que años después este logo terminaría convirtiéndose en uno de los más reconocidos a nivel mundial, su sencillez muestra elegancia, movimiento y velocidad, descripción dada por sus fundadores.

7# Adidas

Cerramos esta selección con la marca Adidas. Este isologotipo fue creado por su propio fundador, quien utilizó por primera vez las tres rayas en el calzado Adidas. Desde sus inicios, se ha variado la forma del logo, pero se ha mantenido su esencia. Sus barras hacen énfasis a los desafíos que debe superar la marca para lograr los objetivos anhelados.

Estas muestras de identidad visual a través de diferentes logos han logrado el reconocimiento de las marcas a nivel mundial. ¿Los conocías?

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Tendencias de comercio electrónico para 2019: ¿Qué nos depara el mercado?

Mientras más evolucione la tecnología, más novedades increíbles veremos. Y, por ende, tendremos que adaptarlas para elevar la visibilidad y el posicionamiento de nuestra web. Vamos a repasarlas detalladamente:

Incorporación de búsquedas por voz

De acuerdo con Google y Search Engine Land, el 20% de todas las búsquedas están basadas en voz. Por ende, los sitios de ecommerce también tendrán que asimilar esta tendencia para destacar. Pues ahora los usuarios recurren a este tipo de búsquedas para encontrar resultados más concretos y, por supuesto, les resulta más cómodo.
Forbes, también destacó la relevancia de este elemento en las tendencias de comercio electrónico para 2019, al indicar que actualmente el mercado de compras por búsqueda de voz se posiciona en $ 2 mil millones, estimando que crecerá a $ 40 mil millones para 2020. Así que, esta innovación hay que adaptarla para resaltar la marca.

Uso de realidad aumentada

El uso de la realidad aumentada (AR) en el sector ecommerce, cada día se vuelve más frecuente. Justo por eso, se posiciona como una estrategia que continuará impactando más fuerte el mercado de compras virtuales para este año.
Recordemos que la realidad aumentada permite brindar una experiencia de compra muy similar a las compras físicas. Precisamente por esa razón, grandes y reconocidos comercios electrónicos ya han incorporado esta maravillosa tecnología. Tal es el caso de Sephora, cadena de cosméticos que utiliza la realidad aumentada para permitir que sus compradores puedan experimentar looks y maquillajes. Igualmente, Amazon también ha hecho uso de esta tecnología, en su caso, permite probar distintos productos y dispositivos.

Combinación entre machine learning e inteligencia artificial

El Aprendizaje Automático, también conocido como Machine Learning (ML) junto a la Inteligencia Artificial (AI), promete ser una combinación potente para este año. Por eso, figura entre las tendencias de comercio electrónico para 2019. Considerando que las expectativas del usuario en línea se tornan más a obtener una experiencia personalizada, tanto ML como AI se convierten en una fusión idónea para elevar el éxito de tu ecommerce. Tengamos en cuenta que ambas tecnologías permiten a las marcas brindar una experiencia de compra más personalizada a sus usuarios. De este modo, se aminora la retroalimentación negativa.

Integración de los Chatbots al servicio de atención al cliente

Si bien los chatbots refieren a un término que apenas está comenzando a ganar peso en el marketing, para este año ya son un elemento indispensable en el comercio electrónico. Sobre todo, para optimizar el servicio de atención al cliente. Incluso, estudios mercadólogos estiman que los chatbots serán la primera experiencia directa de muchos usuarios con la automatización fundamentada en la inteligencia artificial.
Y es que estos pequeños softwares brindan un nivel de servicio muy similar al humano. Permitiendo guiar al usuario durante todo el proceso de compra de forma inmediata. De esta forma, se consigue una experiencia más positiva y resultados más beneficios. Tanto para la marca por como para el internauta.

Más rapidez en las entregas

El tiempo que demora un producto en llegar a las manos del cliente es crucial para posicionar una web en el mercado. Como marca, desde el momento en que el usuario pasa de ser un lead a un cliente al presionar el botón de compra, se han de iniciar los procedimientos para que el pedido llegue rápidamente a sus manos.
Por ello, entre las tendencias de comercio electrónico para 2019, los ecommerces comenzarán a destacar gracias a la rapidez en las entregas. Ya desde 2018, reconocidas empresas como Amazon comenzaron a adoptar esta tendencia al agilizar su velocidad de entrega.

Como ves, el 2019 viene cargado con muchas novedades en pro de una mejor experiencia de usuario.

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