Su propósito es, sin duda alguna, entender quién es el cliente objetivo para crear productos y servicios especializados. Sin embargo, es importante considerar una serie de mandamientos. ¡Te los contamos en esta nota!

6 mandamientos claves del marketing gastronómico

Para que la presencia de tu restaurante te ayude a atraer a la mayor cantidad posible de clientes potenciales, es importante que consideres una serie de claves que debes convertir en tu guía… en tu paso a paso, cuidarlo de día a noche. Fíjate, toma nota:

1# Trabajarás el posicionamiento local de tu negocio

Sí, bien sabemos que la era digital está calando de manera significativa en la industria de los negocios. De modo que las tácticas online son las que mayor relevancia han tomado. Pero, ¿Qué hay del marketing convencional? Un restaurante no puede depender del marketing digital, considerando que se trata de un establecimiento local.

Por eso, uno de los principales mandamientos del marketing gastronómico trata sobre trabajar el posicionamiento local del restaurante. Afortunadamente, hay prácticas digitales que puedes poner en marcha para potenciar el posicionamiento de tu negocio. Por ejemplo, optimizar la dirección de tu restaurante en Google My Business.

Esta ficha de producto te permite desahogar toda la información de tu negocio para que sea encontrado en internet, al momento que los usuarios estén buscando una oferta similar a la que ofreces. Así, podrás derivar las visitas online a tu dirección local.

2# Cuidarás la reputación digital de tu restaurante

Según TripAdvisor, el 83% de sus usuarios asegura confiar en los testimonios digitales antes de hacer una reserva en un restaurante. Así que cuidar la reputación online es un mandamiento imprescindible en el marketing gastronómico.

Y sabemos cuán difícil es contestar a un comentario negativo o a una queja hecha por un usuario. Sin embargo, hacer caso omiso a tal opinión y centrarse en solo responder a los comentarios positivos, es la peor respuesta que puedes dar.

Busca el trasfondo de ese mal comentario, interésate por la problemática del usuario e intenta buscar una solución. Si sufrió una mala atención al asistir a tu restaurante, invítalo de nuevo y regálale una cena. La idea es conseguir que tu restaurante sea reconocido como un sitio que da relevancia a las problemáticas de su comunidad.

3# Darás relevancia a la fidelización de tus clientes

¿Sabías que es más costoso capturar un nuevo cliente que fidelizar al que ya tienes? ¡Trabaja la fidelización de tus clientes! Estudios aseveran que la mitad de los clientes nunca vuelven al mismo restaurante ¿Por qué? ¡Por muchos motivos!

La mayoría de los restaurantes se preocupan tanto por la presentación y sabor de sus platos, que descuidan otros puntos. Y ojo, no es que estos factores no sean relevantes. Sino que hay mucho más detrás que debe trabajarse para que los usuarios tengan una experiencia gratificante como comensales del establecimiento.

¿Cómo conseguirlo? Enfócate en la innovación y en aportar un plus diferencial a tu sitio. La clave está en que tus usuarios deseen regresar a tu restaurante, más que por la comida, por la atención que en él reciben.

4# Trabajarás con influencers

El marketing gastronómico y el marketing de influencers son dos estrategias que van de la mano, están casadas. Tienen una relación tan beneficiosa que nutren a tu restaurante de ventajas competitivas que le aportan un valor diferencial entre la competencia.

Y es que para nadie es un secreto que los influencers son personalidades con un gran peso, como su propio nombre lo indica. De modo que realizar colaboraciones con aquellas figuras relevantes en tu industria es clave para acercarte de mejor manera a tu audiencia objetivo.

Por eso, examina muy bien a los influencers, su alcance, su reputación en tu nicho, y contáctalos. Trabajen juntos en una estrategia de valor para tus usuarios. Por ejemplo, invítalo a probar el nuevo plato que vas a inaugurar en tu restaurante.

5# Alimentarás tus redes sociales con contenido de valor

El núcleo del marketing gastronómico es, sin duda, el cliente. Al igual que cualquier otra estrategia mercadóloga, ofrecer una experiencia de valor a los clientes es el propósito de todas las acciones a ejecutar. Y en todo lo que vas a emprender en tu restaurante, no podría ser diferente. Tus clientes son (y deben ser) tu prioridad.

Una de las mejores formas de conectar con ellos es ofrecerles contenido de interés en las redes sociales donde se encuentren. Instagram, por ejemplo, es uno de los mejores canales sociales que sí o sí debes contemplar en tu estrategia de marketing para restaurantes.

En primer lugar, porque es una red social que reúne clientes interesados en comprar. Y, en segundo lugar, porque es una plataforma visual. Justo lo que necesitas para elevar el atractivo de tu restaurante. Sino, fíjate en el perfil de Instagram de Starbucks.

6# Recompensarás a tus clientes

Este mandamiento se relaciona de manera directa con trabajar la fidelización de los clientes. Es importante, muy importante, que recompenses a tus clientes para forjar un vínculo más especial con ellos, conectarlos a tu restaurante.

¿A qué tipo de recompensas nos referimos? Un restaurante es el principal punto de encuentro entre enamorados. Entonces, ¿Qué te parece si creas concursos y descuentos para el día de San Valentín? También sucede que los restaurantes son el sitio preferido por las familias para reunirse. Entonces, ¿Qué tal si sacas una promoción familiar?

Para que tus clientes se queden contigo y no vayan con la competencia, debes darles motivos. Nuevamente lo decimos, más que una comida atractiva y deliciosa… atrévete a ir un paso más allá.

Por ejemplo, recíbelos gratamente, crea estancias acogedoras para ellos, pon música suave, crea dinámicas por días (martes de karaoke, por ejemplo).

En fin, crea un buen ambiente.

¿Cuáles mandamientos del marketing gastronómico estás aplicando? Mantén tu restaurante a la vanguardia, y verás cómo tus usuarios se comprometen aún más.

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¿Por qué hacer marketing para restaurantes?

Todo negocio, sin importar su naturaleza, tamaño o actividad, debe emprender acciones mercadólogas para atraer clientes. Así como aumentar las ventas y crear recordatorio de marca en la audiencia objetivo. Por eso, el marketing para restaurantes es tan importante. Al tratarse de establecimientos que son atemporales es necesario distinguirse de la competencia.

Imagínate que, una persona va caminando por la calle y, de repente, siente un aroma exquisito saliendo de un restaurante, su hambre despierta y decide visitarlo. Al llegar, el lugar está decorado de una manera armoniosa, los colores y los aromas que allí se aprecian son irresistibles. El potencial cliente decide mirar la carta y quedarse a comer.

El marketing para restaurantes permite crear emociones y percepciones positivas en los potenciales comensales. Porque sí, cualquier detalle cuenta en este segmento para atraer al usuario. Una acción mercadóloga de restaurante puede ser tan sencilla (pero efectiva) como utilizar la psicología del color en la decoración del lugar.

Así que si continúas preguntándote porqué el marketing para restaurantes es tan imprescindible, te lo resumimos: es el mejor canal para ofrecer una experiencia de usuario que resulte irresistible a la primera. Esto, a su vez, favorece las ventas, la visibilidad y el posicionamiento del establecimiento. Además, aporta un valor agregado al restaurante.

En definitiva, hacer marketing en la industria de restauración es necesario para destacar entre la abismal competencia que envuelve a este segmento del mercado. Mientras que, se consiguen los objetivos organizacionales de la mejor manera posible.

*Consulta opciones de estrategias de marketing gastronómico para atraer clientes. 

Casos de éxito de campañas de marketing para restaurantes

Nuevo o consolidado, un restaurante siempre necesitará de estrategias que le hagan destacar entre la competencia, y que lo encaminen en el logro de sus propósitos. Así que si quieres agilizar estos puntos, toma nota de las siguientes ideas de campañas de marketing para restaurantes que puedes emprender desde ya:

Tecnología (McDonald’s)

McDonald’s ha sabido aprovechar muy bien la tecnología como canal para hacer campañas de marketing para restaurantes. El líder en comida rápida lanza, de manera continua, descuentos y promociones que implican una interacción con el móvil de sus clientes.

Entre sus campañas más famosas destacan las promociones exclusivas que hay para los clientes que descarguen su app móvil. O bien, los cupones que pueden conseguirse al hacer simples capturas de pantalla y mostrarlas en el establecimiento.

Con esto, crean una comunicación interactiva y dinámica con su público. A su vez, aumentan su flujo de ventas y posicionamiento en el segmento de comida rápida que.

*Tip: aprovecha la tecnología para ofrecer descuentos. No solo por medio de una aplicación móvil, también puede ser por el registro a tu web o redes sociales, así como concursos en las plataformas digitales.

Nuevos servicios (Starbucks)

Ir hasta un café o restaurante para hacer reuniones de negocio es una alternativa muy común en el segmento laboral. Marcas como Starbucks han aprovechado esta necesidad para fidelizar a su público. La marca creó una extensión de Microsoft Outlook que permite planificar reuniones de trabajo en el establecimiento Starbucks más cercano.

¿Qué resultados crees que ha conseguido la marca con esta iniciativa? ¡Más ventas, fidelización, y posicionamiento en el mercado! El mundo laboral está en incremento, de modo que Starbucks ha pasado a considerarse un punto de encuentro entre profesionales.

*Tip: ve más allá de ofrecer tu producto y/o servicio central en tu restaurante, complementa la experiencia de tu usuario en base a sus necesidades e intereses. Por ejemplo, dispón un área exclusiva para fotos. Los comensales aman tomar fotografías a sus comidas para subirlas a las redes sociales. 

Relanzamiento (Domino’s Pizza)

Cuando los números de ventas no van bien, y cuando los clientes comienzan a desaparecer poco a poco, es porque algo –a nivel interno- no está funcionando. Un claro ejemplo de campañas de marketing para restaurantes, enfocadas al relanzamiento, es Domino’s Pizza, quien hoy lidera el segmento de pizzas, pero no siempre fue así.

En un momento, este establecimiento comenzó a notar que el sabor de sus pizzas no estaba calando en su público. Por lo que decidieron hacer un análisis exhaustivo y notaron que, las recetas no eran lo suficientemente buenas. Reformularon su receta e hicieron un relanzamiento en el que Domino’s Pizza llevaba los pedidos puerta a puerta a sus clientes.

La estrategia de relanzamiento tenía un único propósito: reconquistar a los clientes, y vaya que lo consiguieron. El establecimiento consiguió un aumento de ventas representado por un 14%. Desde entonces, su crecimiento es constante.

*Tip: si algo va mal en tu negocio, reconócelo y reinvéntate. Si es necesario hacer un rebranding ¡hazlo! Si es necesario cambiar la receta de tus platos ¡hazlo!

Lanzamiento de un nuevo producto (Burger King)

¿Estás planeando el lanzamiento de un nuevo producto? Detente un momento y repasa el caso de éxito de Burger King. Este establecimiento de comida rápida ideo una campaña de marketing para restaurante muy divertida y dinámica para el lanzamiento de su nuevo producto: el TenderCrisp Chicken.

La idea consistió en un pollo que seguía órdenes. A través de la página web oficial del sitio, los usuarios podían ver, por cámara web, cómo el pollo obedecía las órdenes de los visitantes de Burger King. Desde apagar las luces hasta bailar cualquier música.

Con esta campaña, el restaurante de comida rápida logró romper las limitaciones e interactuar de cerca con sus clientes. Por supuesto, el nuevo producto fue un éxito total.

*Tip: crea un lanzamiento divertido y dinámico para presentar tu nuevo producto y/o servicio, encanta a tus usuarios y crea una comunidad interactiva.

¿Ya comenzaste a planear tus campañas de marketing para restaurantes? Es una pieza clave para crear reconocimiento de marca y, claro, aumentar el flujo de ventas ¡Coméntanos tu experiencia!

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¿Emoticonos o emojis?

Antes de meternos de lleno con el impacto de los emojis en una estrategia digital, solventemos una duda que podría estar rondando tu cabeza ¿Emoticonos o emojis? Erradamente, estos términos suelen utilizarse como sinónimos, pero son diferentes.

Los emoticonos tienen más años existiendo, y al inicio aparecieron solo en formato de texto. Fueron creados con la intención de expresar el tono de las comunicaciones en el universo online. Los emoticonos son símbolos, por ejemplo, “;) o :)”, que expresan emociones. Aunque hoy podemos verlos también en imágenes, su significado no varía.

Ahora, los emojis son más recientes, aparecieron en formato de imagen y así se han mantenido. A diferencia de los emoticonos, no expresan solo emociones, sino también objetos, personas, comidas, animales, etc.

Aunque son dos términos con conceptos diferentes, van de la mano. Y es que comenzamos escribiendo un emoticón que luego se transforma en un emoji.

Emojis y marketing digital ¿Cuál es su unión?

El 92% de los usuarios online usan los emojis en su comunicación virtual y, más del 30% los utilizan por lo menos una vez al día. Esto, de acuerdo a una encuesta realizada por Braze. Como ves, los emojis forman parte del día a día de los usuarios, así que sí o sí deben formar parte de tu estrategia digital para hacerla destacar entre la competencia.

Teniendo en cuenta que los usuarios en línea serán los principales receptores de una campaña de marketing digital ¡Hay que agradarles! Y no hay mejor forma de hacerlo que utilizando emojis en el tono comunicacional de la marca.

Pues estos pequeños pictogramas tienen la capacidad de aumentar el dinamismo, la individualización y la empatía de los mensajes de una estrategia digital. Por eso, logran que la comunicación con tu público objetivo sea más efectiva, elevando la distinción de la campaña mercadóloga.

Además, una publicación complementada con emojis hace más ameno el texto y, por ende, es más fácil y agradable de digerir. Lo que conlleva a despertar aún más el interés del usuario potencial, llevándolo a compartir la publicación. Como resultado, tu campaña de marketing digital consigue más alcance e impresiones favorables.

Beneficios de usar los emojis en una estrategia digital

Si aún no has quedado convencido de cuán importante es dar relevancia al uso de emojis en tu estrategia de marketing digital, déjate encantar por los beneficios que esta fusión te puede ofrecer:

Humanizan tu marca

Una marca estática que no despierta sentimientos ni emociones por medio de sus campañas digitales, difícilmente podrá impactar a su audiencia objetivo. Estamos en tiempos donde los usuarios consumen MUCHO contenido, así que es imprescindible que tu marca se muestre más humana para que tu público pueda captar tu personalidad y, sepa que detrás de tus perfiles sociales hay personas de carne y huesos.

Nadie quiere conversar con un robot, no cometas este error. Mientras más natural sea la conversación que mantengas con tu público objetivo, mejores resultados vas a conseguir.

Asemejan una comunicación real

Estudios han comprobado que cuando vemos un emoji sonriente se activan las mismas zonas cerebrales que cuando contemplamos un rostro humano real. Lo decíamos anteriormente, incluir emojis en tu estrategia digital es esencial para humanizar tu marca y crear un tono comunicacional mucho más natural y personalizado.

Porque sí, incluir estos pictogramas en tus diferentes campañas mercadólogas eleva la cercanía entre usuario – marca.

Incrementan la interacción

Haz una prueba. Compara el engagement de una publicación con emojis y una sin emojis, verás una notable diferencia. Y es que integrar los emojis en tu estrategia de contenidos te ayuda a elevar el nivel de interacción de estos.

Incluso, las publicaciones en Facebook que usan emojis suponen hasta un 33% más de interacción y participación entre internautas.

*Incrementa el engagement en Instagram.

Suavizan el tono del mensaje

En internet hay usuarios que dejan comentarios positivos, como hay otros que dejan mensajes negativos y, de igual forma, debes responderles. Una forma de solventar un conflicto en los canales sociales es dejarle un comentario al usuario como, por ejemplo, que se comunique por mensaje directo o dar respuesta de lo sucedido, complementando con un par de emojis idóneos al mensaje.

De esta forma, no dejas de responder al usuario, y suavizas el mensaje con un emoji.

Captan la atención del usuario

Dispones de poco tiempo para captar la atención de tus usuarios ¡Aprovéchalo con la inclusión de emojis en los mensajes! La brevedad es esencial en los mensajes virtuales, ganar la atención de tu audiencia es un gran desafío.

Debes impactarla con un mensaje atractivo y breve, los emojis solo restan dos caracteres, así que por espacio no hay problema. Y usarlos te permite despertar su interés.

Cómo utilizar los emojis en tu estrategia digital

Ahora bien, ¿Cómo utilizar estos pictogramas? Los emojis debes utilizarlos para enfatizar un mensaje, aportar más atractivo a una promoción, hacer más divertido un artículo que contiene información técnica, mostrar una emoción o sentimiento, sustituir una acción, etc.

El uso de los emojis es muy variado. Eso sí, evita sobrecargar los contenidos al incluir una excesiva cantidad de estos gráficos. Aunque son elementos que pueden elevar el atractivo de un escrito, también pueden restarle formalidad.

En cuanto a los formatos de contenidos donde puedes utilizar emojis, cualquier formato de contenidos puede soportar el uso de emojis… sí, TODOS. Desde post para blog, copies para redes sociales, hasta infografías.

Los emojis pueden sustituir extensos mensajes en tu estrategia digital, así que comienza a darles la importancia que ameritan. ¿Cómo ves el uso de estos pictogramas?

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Claves para diseñar una landing page exitosa

Las páginas de aterrizaje representan un factor clave para mejorar la eficiencia de nuestras estrategias de marketing digital. Así que demos un vistazo a una serie de consejos que nos permitirán crear una landing efectiva y con gran alcance:

Mantén un diseño simple

Colores suaves, estilo profesional y una sola columna, mientras menos recargada esté la landing page, más posibilidades hay de que el usuario permanezca en ella hasta realizar la acción deseada. Recuerda, “lo simple es poderoso”, no distraigas a tus usuarios con información irrelevante. Por el contrario, centra los esfuerzos en mostrarles lo que realmente deseamos consideren.

Da muestras de confianza

Las páginas de aterrizaje deben brindar confianza a los visitantes para motivarlos aún más a realizar la acción buscada. Una buena forma de conseguirlo es colocar reseñas, comentarios o testimonios positivos de otros clientes satisfechos. Esto, además, incrementa las posibilidades de una segunda compra. Recordemos que los usuarios dan mucho valor a las referencias de terceros durante su proceso de compra.
Igualmente, otra táctica que podríamos emplear sería mostrar en un apartado visible (preferiblemente al inicio de la landing) datos de contacto de la marca. Es decir, teléfonos de la empresa, email, redes sociales oficiales, dirección física (si aplica), etc.
O hasta habilitar un chat donde puedan realizar preguntas antes de decidirse a completar la acción para convertirse en un lead.

Formulario breve, sencillo y directo

¿Realmente consideras necesario solicitar al usuario que indique su música favorita cuando va a hacer una compra de alimentos? ¡Absolutamente no! Si una casilla del formulario de la landing page no se relaciona con los productos y/o servicios que vendes, o no es necesaria para tu base de datos ¡Ignóralas!

Ten en cuenta que los usuarios pasarán de largo si ven un formulario con más de 5 casillas, esto solo los agota visualmente.
Y es que, por lo general, se acostumbra a solicitar únicamente su nombre y correo electrónico. De acuerdo a la acción requerida, algunas marcas también solicitan el número telefónico. Sin embargo, esto incrementa las posibilidades de ahuyentar al usuario, quien teme por su privacidad.
Así que mientras más breve seas en la solicitud de datos, más se incrementan las posibilidades de que el usuario se convierta en un lead. Eso sí, recuerda solicitar los datos necesarios (y relevantes) para llenar tu base de datos, sin excederte.

Céntrate en el mensaje

Aunque lo que se busca es orientar al usuario a que se convierta en un lead, tampoco se ha de abusar en los llamados de acción. Lo más ideal es centrarse en solo uno por landing page. De este modo, no comprometemos la atención del visitante ni ponemos a competir los botones de acción entre sí.
De hecho, en el título debes recalcar qué encontrará el visitante en la página de destino. Esto abarca desde la apariencia hasta el diseño. Y si buscas mejores resultados encaminados a conseguir una mejor experiencia de usuario, personaliza la página en general. Por ejemplo, formularios, encuestas, contenidos relevantes, entre otros tópicos.

Ubica el botón de acción en una zona estratégica

Ya lo mencionamos en líneas anteriores, un botón de acción por landing mantiene centrada la atención del usuario. Y este, debe estar ubicado en un punto estratégico, es decir, visible o fácil de ubicar.

Incluye imágenes o video

El contenido visual atrae más tráfico que solo difundir texto, lo mismo pasa en una landing page. Aun cuando hemos destacado la importancia de la sencillez, esto no quiere decir que vas a saturar la página de aterrizaje con videos o imágenes. Sin embargo, sí puedes variar el formato del contenido para mantener la atención del usuario y animarlo aún más a presionar sobre el botón de acción.
Una breve muestra gratuita de lo que verá una vez haga clic sobre el llamado de acción, es una buena táctica de despertar su interés.

Diseñar una landing page exitosa es posible si te preocupas por los pequeños detalles. Y recuerda el diseño responsive, debe adaptarse a todos los dispositivos.

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Estrategias de content marketing: 5 opciones atrayentes visualmente

1# Videos

Cuando se trata de un contenido dinámico e interactivo, sin duda, el video es la primera opción que debería llegar a nuestra mente. Para que te des una idea de su relevancia, de acuerdo a SEOmoz, los post que integran videos son 3 veces más compartidos que aquellos que solo tienen texto. ¿La razón? A los usuarios les gusta la interacción, el contenido dinámico y visualmente atractivo.

Eso sí, siempre que desees incluir el video en tus estrategias de content marketing debes adaptar el contenido de forma que sea atrayente para el usuario. Para ello, debes adecuarte a sus gustos y necesidades. Además, procura no sobrepasar los dos minutos de duración. De lo contrario, será poco probable que tus usuarios permanezcan hasta el final del video.

Puedes crear videos institucionales, profesionales, de entretenimiento, sobre concursos, sorteos, en fin, que haga interacción total con el usuario potencial.

2# Infografías

¡Son increíblemente atractivas visualmente! Te brindan la oportunidad de compartir contenido de valor, pero de forma dinámica. Por eso, las infografías como estrategias de content marketing suelen producir mucho ruido en las redes sociales. Los usuarios las aman porque a través de imágenes, gráficos, iconos y colores, las marcas les comparten información interesante.

En relación a esto, SEOmoz comenta que leemos 30 veces más infografías que los textos expresados en un post. Y las publicaciones que integran infografías tienen 12% más de tráfico que las que no las incluyen. De hecho, en Pinterest, el 80% de la actividad de los usuarios son repines de infografías. Ya por allí puedes medir su nivel de importancia.

3# E-books

Los libros electrónicos también conocidos como e-books pueden ser de dos formas: meramente informativos, totalmente visuales, o una perfecta combinación de ambos. ¿Qué prefieres? Sin duda, la última opción debería ser tu principal alternativa al pensar en estas guías.

Lo mejor de este tipo de contenidos es que los usuarios pueden consumirlos desde cualquier dispositivo. Permitiéndote optimizar tu imagen de marca, y claro, generar prospectos. Así que la próxima vez (o si se trata de la primera) que vayas a incluir los e-books en tus estrategias de content marketing, cuida cada detalle de su diseño general. Es decir, incluye imágenes de calidad y recursos gráficos relacionados con la imagen, colores y estilo particular de tu marca.

Además, recuerda lo que comentamos sobre los videos, tampoco te excedas en longitud de páginas. Si es demasiado largo, no conseguirás el enganche esperado con tu audiencia objetivo.

4# Memes

El boom de los memes no para, las grandes marcas los utilizan para mantener la interacción con sus usuarios. Al mismo tiempo que les comparten contenido interesante, pero sin perder el dinamismo. Así que ¿Por qué no atreverse a formar parte de esta tendencia? A través de imágenes con frases divertidas puedes conseguir mucha más interacción que un post basado únicamente en texto.

De hecho, ya existe un nuevo término digital conocido como marketing con memes o memejacking. Consiste en una técnica que las empresas utilizan para realizar marketing de su propia marca.

5# Gifografías

Este tipo de contenidos es relativamente novedoso, es una mezcla entre infografías y gifs animados. Su propósito es resumir un extenso contenido en ideas breves acompañadas de ilustraciones en movimientos. Además de ser un contenido divertido y dinámico, también es muy fácil de compartir a través de los canales digitales.

Ten presente que si bien el contenido visual atrae más tráfico y genera más interacción, también debe ser informativo, novedoso e impresionante. La clave está en que escojas el tipo de contenido ideal para tus estrategias de content marketing. Con el propósito de despertar el interés deseado en tu audiencia objetivo.

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5 esenciales herramientas para un Community Manager

Demos un repaso por esta sección:

1# Hootsuite

Es una de las herramientas más utilizadas por los Community Manager dado su nivel de alcance y variación de funciones. Hootsuite se utiliza para programar publicaciones en las diferentes plataformas sociales. Además, permite llevar un control de la actividad de la comunidad en ellas. Por ejemplo, gestionar las menciones, mensajes recibidos, entre otros.
Igualmente, esta plataforma cuenta con una sección en la que comparte estadísticas sobre el comportamiento de la marca en las redes sociales. Por lo que puede corroborarse la evolución en términos de alcance, posicionamiento y visibilidad. Así como otras métricas generales propias de las redes sociales.
En definitiva, es de las mejores y más completas herramientas para un Community Manager para gestionar las redes sociales.

2# Trello

Cuando se trata de planificación y organización, Trello es una aplicación ideal para llevar todo bajo control. Lo mejor de todo es que puedes obtenerla de forma gratuita, y te permite organizar y distribuir adecuadamente tareas, planes o programas y acciones. Igualmente, en el diseño de calendarios permite definir quiénes son los responsables de ejecutar cada una de las tareas. Por ende, es un buen aliado para llevar todo en orden en un equipo de trabajo, distribuyendo adecuadamente las tareas y asignando la correspondiente fecha de entrega.

3# Google Analytics

Dentro de las mejores herramientas para un Community Manager, Google Analytics es de las más esenciales. Esta plataforma de analítica permite al profesional digital determinar qué sucede con el tráfico que dirige al blog o al sitio web gestionado.
Además, también permite visualizar información en tiempo real, es decir, datos relevantes sobre qué están haciendo los visitantes en ese justo momento en la web. Siendo un aspecto muy esencial para medir el impacto de una campaña. Tomando en cuenta cuáles son los aspectos a optimizar para conseguir los resultados deseados.
Igualmente, Google Analytics brinda información detallada sobre la audiencia, como datos demográficos e intereses. Esta información permite segmentar aún más las estrategias para convertir esencialmente a los usuarios potenciales para la marca. Y, como otro aspecto resaltante, esta herramienta también permite la identificación de las fuentes de tráfico. Es decir, medios sociales, motores de búsqueda, email, entro otros. Esto permite conocer qué campañas están dando más resultados que otras. De este modo, se pueden orientar los recursos y esfuerzos a sacarle el máximo provecho posible.

4# Canva

En cuanto a diseño gráfico, Canva es de las herramientas para un Community Manager, infalibles. En esta plataforma se pueden hacer infinidad de diseños de manera rápida y sencilla. Lo mejor de todo es que encuentras plantillas prediseñadas con las características de cada red social.
Así que te ahorra mucho tiempo y esfuerzo, pues no necesitas de mayores conocimientos técnicos para manejarla. Es una plataforma intuitiva que te va guiando en el paso a paso, y ni siquiera lo necesitarás por su facilidad.
Su versión gratuita incluye una amplia variedad de funciones, también cuenta con una versión paga para acceder a otros complementos. Canva se adapta a ordenadores en su versión web, así como en dispositivos Android y iOS.

5# Tagboard

Los hashtags se han convertido un elemento esencial para diferenciar las campañas en redes sociales. Ya no solo están en Twitter donde se originaron, ahora se han trasladado al resto de plataformas sociales. Sin embargo, no se trata solo de colocar los hashtags que creemos son más “bonitos”. Debemos tener la certeza de que realmente nos brindarán el alcance deseado.
Ese es el principal objetivo de Tagboard, con esta aplicación podrás identificar qué páginas y perfiles utilizan un determinado hashtag. Así como podrás conocer qué tanto se utiliza, el contexto habitual en el que se desenvuelve y quién lo está utilizando. En pocas palabras, podrás analizar el alcance que está teniendo esa etiqueta que quieres incluir en tus campañas.
Con esta información te será más fácil diseñar estrategias que puedan alcanzar el público objetivo.

Estas herramientas para un Community Manager son un sí o sí que debes considerar de ahora en adelante ¿Ya utilizabas alguna?

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Social Media: Claves para saber cuáles son las redes sociales potenciales para tu marca

Mientras más esfuerzos orientes a la red social correcta, más resultados favorables conseguirás para tu marca. Así que no dejes de poner en práctica los siguientes consejos:

Define tu público objetivo

¿Realmente ya delimitaste quiénes son tus usuarios potenciales? Cada empresa tiene su público objetivo, con especificaciones, necesidades, gustos y requerimientos particulares. Por ello, antes de comenzar a buscar la plataforma de social media correcta debes definir tu audiencia objetivo para llevar a cabo el resto de los puntos.
Es decir, quizás tengas una tienda de ropa para mujeres. Pero, ¿Qué más tienes de tu público objetivo? Si bien ya sabemos que son mujeres, debes delimitarlo aún más para diseñar estrategias más concretas.
Por ejemplo, mujeres jóvenes con una edad comprendida entre los 20 – 35 años de edad, profesionales, con gustos por el deporte, cuyas webs de visitas son eCommerce de ropa, accesorios y calzados, ingresan a internet a través de su smartphone – ordenador, y sus plataformas favoritas son Facebook e Instagram.
Esta es una ejemplificación muy clara del perfil de buyer persona que debes crear para saber cómo llegar a tu audiencia objetivo y a través de qué plataformas sociales hacerlo.

Conoce el perfil de cada red social

Es un error creer que todas las redes de social media son para un mismo público objetivo. Cada una de ellas reúne sus propias particularidades, normas de interacción y claro, audiencia objetivo.
Por ejemplo, Snapchat es una plataforma social orientada al público joven y LinkedIn se enfoca a una audiencia más profesional. Por su parte, Facebook admite un perfil más familiar y Twitter es más ideal para compartir noticias de entretenimiento, deportivas o de cualquier índole. E Instagram es un buen campo para promocionar productos a mujeres. Y así mismo sucede con YouTube, Pinterest o cualquier otra red social.
Por ello, una vez tengas a mano tu público objetivo, compáralo con el de las redes sociales para definir en cuáles están tus usuarios potenciales.

Determina qué tipos de contenidos vas a compartir

Difundir meramente contenido comercial ya no es una opción. Los usuarios del hoy son poco tolerantes a la publicidad invasiva, recuerda que estarás en un espacio de interacción “social”, no exclusivamente comercial. Por ende, debes adaptarte a las reglas de la plataforma.
Hay contenidos que pueden tener más alcance en unas webs de social media que en otras. Por eso, tómate el tiempo de definir qué contenidos quieres compartir, es decir, tutoriales, videos, notas curiosas, infografías, consejos, o cualquier otro formato. Ve apuntando todas las ideas y luego organízalas como prioridad.
Por ejemplo, retomando el ejemplo de la tienda de ropa para mujeres, seguramente tus usuarios potenciales querrán ver fotos reales de personas luciendo las prendas, también puedes compartirles tips sobre cómo combinar algunas prendas y, por último, consejos sobre las últimas tendencias en moda.
Todo esto puedes hacerlo mejor por Instagram, si es tu caso, ya que la mayoría de los usuarios registrados son mujeres.

Indaga sobre el comportamiento social de tu competencia

No para copiarles, sino para tomarlo como fuente de inspiración y optimización. Si das un vistazo a las plataformas sociales que frecuenta tu competencia directa, allí encontrarás a tu público objetivo.
Por ende, puedes darte una idea de cuáles son las redes sociales más idóneas para tu negocio. Eso sí, recuerda que solo lo tomarás como una fuente de inspiración. No se trata de igualar los contenidos y perfil de tu competencia. De hecho, es una buena forma de dar un vistazo a sus errores y optimizar tus estrategias.

Ponte en la piel de tus compradores potenciales

Para finalizar, quizás este punto te sea el más complejo. Pero es igual de necesario que los anteriores para conocer qué red de social media es la indicada para tu negocio. Solo imagina por unos minutos que eres uno de tus compradores potenciales. ¿En qué plataforma social te gustaría ver tus publicaciones? ¿Qué plataforma es la que no puedes dejar de revisar ni un día? Respóndete estas preguntas y puedes encaminar mejor tu decisión

El social media es un mundo lleno de alternativas, escoger la más ideal hará la diferencia en tu marca.

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¿Qué es un podcast?

Un podcast es una pieza de audio distribuida a través de diversas plataformas virtuales con el fin de que los interesados puedan escucharla o reproducirla. Entre sus características principales, destacan las siguientes:

• Es un audio digital de voz.
• Su contenido puede ser variado, es decir, desde noticias periodísticas, hasta tutoriales, piezas radiofónicas, contenidos didácticos, y mucho más.
• Por lo anterior, existen diferentes tipos de podcast de acuerdo a su contenido. Por ejemplo, podcast de interés general, podcast de contenido novedoso, podcast con fines educativos, podcast  según la fase del funnel…
• Las grabaciones de audio se alojan en una web donde pueden ser reproducidas o descargadas.
• Es un tipo de contenido que no demanda gran inversión, solo un equipo de grabación pequeño y un programa de edición básica.
• Es un formato de video con un alcance amplio, derribando límites geográficos.
• Permite crear un vínculo especial con la comunidad digital, llegando al punto de fidelizarlos.
• Puede solicitarse una suscripción previa, o disponer los podcast en una sección del blog para el disfrute de todos.

Claves para aprovechar el podcast en una estrategia de marketing digital

Y bien, ahora que sabemos qué es un podcast y cuáles son sus características principales, veamos cómo podemos aprovechar sus bondades en una estrategia digital:

Crea podcast con diferentes tipos de contenidos

Anteriormente, te comentamos algunos tópicos que suelen tratarse en un podcast. Sin embargo, no son los únicos, al incluirlo en una estrategia de marketing digital puedes variar los contenidos de acuerdo al perfil de tu audiencia objetivo.
Es decir, puedes compartir información de valor en torno a un tema en concreto, o también compartirles algún contenido de entretenimiento. O hasta como te mencionamos en líneas anteriores, brindarles información considerando la etapa del funnel en la que se encuentren.
Afortunadamente, el podcast es muy versátil, así que aprovéchalo.

Define la duración y periodicidad

Un detalle muy especial que debes considerar es que el podcast, por lo general, se practica con una periodicidad continua. Por ende, es importante que acostumbres a tus usuarios a qué días y en qué momentos del día podrán disfrutar de la siguiente cápsula de contenido a través de audio online.
Igualmente, es relevante definir la duración. Y aunque suene repetitivo, reiteramos cuán importantes son los contenidos audiovisuales breves. Eso sí, habrá información que requiera más tiempo que otra, no hay problema. Solo que debes cuidar que el contenido sea impartido a través de una forma entretenida para no aburrir al usuario.

Brinda alternativas de suscripción a los usuarios

De este modo, estarán al tanto de cuándo se publicarán los podcast para que puedan reproducirlos o descargarlos. Así fidelizas tu comunidad.

Haz uso del marketing de influencers

Es imposible hablar sobre una estrategia de marketing digital sin hacer mención de cuán importantes son los influencers. Y es que en el podcast, claro que no podía ser la excepción.
Solo imagínate el alcance que tendría tu cápsula de audio online si, por ejemplo, entrevistas al influencer más añorado por los millennials, suponiendo que sea tu público objetivo. Los resultados, el alcance y la visibilidad de tu marca serían increíbles.
Solo escoge el influencer que más se relacione a tu marca, comunícale el mensaje a impartir y trabaja de la mano para lograr el propósito.

Transcribe el contenido del podcast a formato texto

¿Es obligatorio? ¡No! ¿Es beneficioso? ¡Sí! Recuerda que tu audiencia objetivo, aun cuando comparten una necesidad similar, tienen personalidades diferentes. Quizás algunos reaccionan más a los audios online, así como habrá otros que prefieran el texto. Para ambos grupos debe haber contenido.
Así que aprovecha la oportunidad y difúndelo a través de las redes sociales. Otra cosa que podrías hacer es solo compartir un abreboca del podcast, e invitar a escuchar la grabación para más información.

Mide y optimiza

Como toda estrategia de marketing digital debes medir los resultados, compararlos con los objetivos propuestos al inicio y optimizar para encaminar al sendero correcto. Entre las métricas más esenciales, destaca el número de reproducciones y descargas, o bien el porcentaje de tráfico hacia el podcast.

¿Qué esperas para crear tu primer contenido en audio? ¡Coméntanos tu experiencia!

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¿Qué es el Advocacy Marketing?

También conocido como Marketing de Recomendación, y refiere al conjunto de técnicas promocionales enfocadas a crear una comunidad potencial de embajadores de marca, quienes también son reconocidos como “advocates”. Estos embajadores tienen la particularidad de que pueden ser movilizados para conseguir recomendaciones o testimonios positivos en diferentes plataformas. Por ejemplo, e-commerce, foros, marketplaces, blogs, y otros portales virtuales.

Como lo comentamos al inicio, el término Advocacy Marketing aún no está tan posicionado como debería por su relevancia. De hecho, en febrero de 2017 las búsquedas de este término sumaban un total de 30 en España. Sin embargo, esto no quiere decir que es un tema menos relevante que otros tópicos mercadólogos.

Embajador de marca e influencer: ¿Refiere a lo mismo?

¡NO! Los embajadores de marca (advocates) no cumplen el mismo rol de los influencers. Aunque son términos similares, su labor es diferente.

En el caso de los “advocates”, refiere a un usuario que conoce muy bien nuestra marca, y tiene la capacidad de interactuar con ella de una manera proactiva con un tono positivo. Cualquier persona, aun cuando tenga una red pequeña en Twitter, Instagram o Facebook puede ser un potencial y efectivo embajador de marca.

Caso contrario a un influencer, individuo con una gran audiencia a quien podemos recurrir en tiempos determinados para promocionar una campaña. Justo en ese momento, sí pasaría a ser un embajador de marca. Antes de eso, solo es un influencer.

Funcionamiento de una estrategia de Marketing de Recomendación

El modo de funcionar de una estrategia de Advocacy Marketing es muy sencillo. Lo que podría ser ligeramente complejo es crear o nutrir una potente base de datos para que se convierta en nuestros embajadores de marca. Pues esta será la fuente principal para crear una comunidad de “advocates”.

Así que veamos puntualmente cómo ejecutar una estrategia promocional con la ayuda de esta técnica mercadóloga:

Identificar los embajadores de marca

En este punto, ya hemos de contar con una base de datos nutrida para luego lanzar las primeras campañas de influencia. Pero, ¿Cómo saber quiénes son nuestros verdaderos embajadores de marca? A través de una sencilla táctica:

• Campañas de gamificación: es decir, sorteos, concursos, acciones especiales o cualquier otra técnica a través de la cual los usuarios van a recibir recompensas y premiaciones. De una amplia base de datos, solo una pequeña fracción responderá favorablemente a estas dinámicas. Y justamente ese diminuto fragmento que decida participar en las campañas, son a quienes podremos considerar como embajadores de marca.

¡Listo! Ya hemos definido nuestra comunidad de “advocates”.

Cultivar una relación de usuario – marca

En este punto, ya sabemos quiénes son nuestros embajadores de marca, por ende, ahora hay que cultivar una relación positiva con ellos. Esta es la base de una buena estrategia promocional de Advocacy Marketing.

Para ello, es imprescindible compartirles contenido de valor, y hacer dinámicas que permitan forjar una comunidad comprometida. De este modo, el día que necesitemos de su colaboración (reseñas positivas, likes, shares…) sin darles algo a cambio, conseguiremos su atención y cooperación.

Acá podemos considerar dinámicas premiadas, y complementar con información que les agrade. Por ejemplo, videos, contenidos descargables, muestras gratuitas, entre otras alternativas. Asimismo, responder a tiempo también suma puntos positivos.

Poner en práctica el Marketing de Recomendación

Y bien, ya tienes una base de datos nutrida y ya has cultivado una buena relación con tus usuarios ¿Qué tal si la ponemos a prueba? Debes solicitar gentilmente a tus usuarios que colaboren con tu marca (sin premiación a cambio) para, por ejemplo, forjar una sección de reseñas.

Si la fase de cultivo salió bien, tus usuarios colaborarán contigo sin pedírselo en reiteradas ocasiones. O, en el peor de los casos, tu petición no recibirá ninguna respuesta favorable. Entonces, deberás reaplicar nuevamente las dinámicas, estudiar cuáles tuvieron más alcance y aceptación. Por supuesto, complementar con contenido de valor.

El Advocacy Marketing está a favor de cumplir los plazos prometidos a los usuarios, dar prioridad a la atención al cliente, aportar un valor agregado (contacto postcompra…), cubrir las expectativas y generar conciencia de marca. ¡Genera una experiencia que lleve a tus usuarios a la fidelización!

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Tips para personalizar las portadas de las historias destacadas en Instagram

Consideremos unos consejos básicos:

Clasifica las historias destacadas

Lo más ideal es que definas previamente cuáles serán las secciones que vas a resaltar en el perfil de tu marca. Eso sí, ante todo manteniendo una coherencia estratégica con la personalidad, el concepto general de tu marca y la estrategias de contenidos a utilizar. Es decir, evita publicar contenido irrelevante y que no guarde relación con tu marca.

Por ejemplo, si tienes una tienda de tecnología, lo más conveniente es clasificar las historias en: smartphone, laptop, ordenador de mesa, etc. O bien, preguntas frecuentes, casos de éxito con clientes, promociones y descuentos, servicios, comunicados, u otros. Esto facilita al usuario ubicar la información que realmente le interesa.

Mantén un estilo en armonía con tu marca

Como siempre lo comentamos, crear un concepto coherente de marca es sumamente relevante. A fin de mantenerte en la mente de tus consumidores. Pues para ellos es más fácil recordar un determinado diseño, una tipografía en específico y un logotipo particular. Y no diferente variaciones de cada uno de estos elementos, de hecho, esto solo los distrae de lo que realmente es importante: el contenido.

Así que en las portadas de tus historias destacadas es necesario que crees una armonía desde los colores, la tipografía y el fondo, hasta los íconos a utilizar. Básicamente, este es el primer paso de la personalización. De aquí parte todo, la coherencia visual es crucial para mantener orientado a tus usuarios potenciales.

Define qué recursos o herramientas vas a utilizar

Para personalizar las portadas de las historias destacadas tienes un sinfín de opciones en herramientas de diseño gráfico, así que esto no será un problema. Por ejemplo, puedes utilizar Photoshop si tienes conocimientos técnicos o avanzados en diseño. O bien si buscas aplicaciones más sencillas, puedes utilizar Canva, es ideal para crear historias atractivas. Además, es muy sencilla de manejar, tiene diferentes plantillas, filtros y elementos decorativos que te serán de mucha ayuda. Puedes utilizar su versión web, o descargarla para Android o iOS.

En cuanto a los íconos a integrar en las portadas, puedes descargarlos en Flaticon, es un website con un extenso abanico de material para diseño gráfico. Eso sí, considera que la plataforma es en inglés, así que si deseas buscar un elemento, procura escribir la palabra en inglés.

Establece el fondo que deseas utilizar

Lo más recomendable es que sea un fondo en textura para que sea más atractivo para el usuario. O si deseas utilizar una paleta de colores, procura que vaya acorde con el concepto visual de tu marca. Sino, puedes simplemente colocar un fondo blanco y crear contraste con los íconos y demás elementos decorativos.

Cualquiera que sea tu elección, recuerda que todo debe ir en una perfecta armonía. De este modo, será más fácil para el usuario recordar tu marca.

No abuses en el diseño

Aun cuando buscamos personalizar las portadas de las historias destacadas, tampoco es necesario sobrecargarla a fin de atraer más la atención del usuario. Lo más ideal es conservar un diseño fresco y profesional. Ni mucho, ni poco, solo lo necesario para destacar los colores y, sobre todo, hacer énfasis sobre el contenido que podrá disfrutarse en la sección. Cuando se trata de identidad visual, a veces los pequeños detalles llegan a ser más profesionales que extravagantes diseños.

Ten en cuenta que aunque esta funcionalidad es sumamente novedosa y práctica, tampoco debes abusar y sobrecargar tu perfil de tantos contenidos en historias. La idea es que compartas la información que más deseas sea vista por tus usuarios, quizás unas 5 o 6 secciones serán más que suficiente. Y procura mantenerlas actualizadas en todo momento para evitar el contenido obsoleto en el perfil de tu marca.

¡Tus usuarios esperan ver las historias destacadas de tu marca, comienza a personalizar sus portadas!

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YouTube para empresas: Consejos claves para potenciar el alcance de tu marca

Toma nota de lo siguiente:

Personaliza el diseño general del canal

Afortunadamente, YouTube ofrece variedad de opciones de personalización con su editor de canal. Mientras más personalizado esté, más fácil será que tu marca logre posicionarse en la mente del consumidor. Así que es muy importante que atiendas a este punto eligiendo un diseño visual prolijo y profesional.

De hecho, procura mantener un concepto coherente de la imagen de tu marca, es decir, seguir un mismo estilo de personalización tanto en las redes sociales como en la web oficial. Igualmente, el diseño de los contenidos a mostrar también es importante, sobre todo en la miniatura del video y en cómo se visualizará el contenido una vez sea compartido en otras plataformas. Y claro, la imagen de cabecera también debe ir acorde al diseño general.

A diferencia de una cuenta personal, cuando se trata de YouTube para empresas, hasta el más mínimo detalle cuenta y eso debes tenerlo presente.

Optimiza el nombre del canal

En este punto debes seguir una regla básica al igual que en el momento que escoges el nombre de tu marca: debe ser breve, fácil de recordar y descriptivo. Es decir, los usuarios al leer el nombre del canal de YouTube deben darse una idea inmediata sobre el contenido que podrán conseguir en los videos.

Y más importante aún, debe ser similar tanto al nombre de tu marca como al “username” como lo consiguen en otras redes sociales. De este modo, será más sencillo para ellos encontrar tu empresa en otras plataformas.

Y un detalle también de gran relevancia al referirse a canales de YouTube para empresas, es idear una descripción adecuada. Es decir, esta debe aportar una visión completa del contenido que el usuario podrá encontrar en el canal. En este punto, la optimización a través de palabras claves es relevante, en medida que te sea posible debes ubicarlo al inicio de la descripción.

Aporta calidad y originalidad en tus contenidos

Para potenciar el alcance de tu marca es indispensable que cada contenido compartido sea original y de calidad. Debes lograr que tus videos sean atractivos visualmente, novedosos y muy interesantes. Tienen que escucharse y verse bien, de lo contrario, tus usuarios no invertirán más de 5 segundos en verlos.

Si realmente buscas que tu marca tenga éxito en su canal de YouTube, es importante que dejes de lado los contenidos convencionales. Da a volar tu imaginación y sorprende a tu audiencia.

Evalúa qué contenidos reciben más interacción

A los usuarios hay que mostrarles lo que realmente quieren ver. Así que estudia y analiza detalladamente qué contenidos reciben mayor interacción que otros. Da méritos a las vistas, “likes”, comentarios, y cualquier otra interacción.

Para que tu marca pueda tener la sintonía esperada, es importante que te apegues a los gustos e intereses de tus usuarios potenciales. Sino, automáticamente buscarán otra marca que les proporcione el contenido que ellos están buscando. Así que da atención a las métricas.

Utiliza los canales de difusión correctos

Los canales de YouTube para empresas ofrecen entre sus funciones, la opción de enlazar el canal con tus otras cuentas de redes sociales. ¡Aprovéchalo! Debes maximizar la difusión de tus videos para que pueda llegar a vistas y oídos de más usuarios. De este modo, conseguirás invitar a nuevos usuarios a unirse a la comunidad digital de tu marca.

Incluso, si también tienes una web oficial, implementa un enlace que direccione inmediatamente a los usuarios hasta el canal de YouTube. Así potencias las posibilidades de que sea visto por más usuarios potenciales.

Mantén un cronograma de publicación

Para finalizar, es importante que mantengas una frecuencia en la publicación de contenidos para que tu audiencia note tu actividad. Eso sí, controla el tiempo de duración, los videos deben captar la atención del usuario, no aburrirlo. Lo más ideal es que todos los videos mantengan una duración similar para que el usuario se enganche.

Comienza con videos entre 2 a 3 minutos, ya después puedes ir aumentando el tiempo de acuerdo al nivel de respuesta de los usuarios.

¿Preparado para recibir más usuarios? ¡Coméntanos tu experiencia!

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Consejos para potenciar las ventas en Instagram

Toma nota de lo siguiente:

Diseña muy bien el perfil de empresa

La primera impresión dice mucho a tus usuarios potenciales e influye significativamente en su decisión final de compra. Por eso, es conveniente trabajar cada detalle del perfil de tu marca en Instagram. Es decir, debes atender desde las imágenes que cuelgas, hasta la información disponible en la biografía.

Los usuarios tienden a visitar y recorrer un poco el perfil de una marca antes de dar el SÍ definitivo a sus productos y/o servicios. Así que preocúpate por pulir la imagen de tu marca en esta red social. Por ejemplo, comparte solo imágenes referidas a tu empresa, da canales de contacto, en la imagen de perfil pon el logo de tu marca, y mantén ante todo un diseño profesional.

La idea es crear un concepto coherente de la marca, a fin de que los usuarios puedan reconocerla tanto en Instagram como en otras redes sociales.

Comparte el contenido adecuado

Para aumentar las ventas en Instagram debes darles motivos a tus usuarios para que se decidan por tus productos y/o servicios. Esto lo consigues al brindarles información de valor que los instruya y al mismo tiempo, les invite a probar lo que tu marca ofrece. En este caso, toda imagen y video que cargues al perfil será un elemento decisivo para que los usuarios den a tu marca mayor relevancia.

Por lo general, su atención suele enfocarse directamente sobre las imágenes. Así que debes procurar que estas sean lo suficientemente atractivas como para engancharlos. Evita a toda costa las imágenes improvisadas, mejor esfuérzate para que estas luzcan lo más profesional posible. Ya que una foto de baja calidad u oscura, jamás logrará despertar el interés de tus usuarios.

Esto aplica tanto para las imágenes de tus productos y/o servicios así como para el contenido en general. Y un punto sumamente importante que debes considerar, es dar seguimiento al comportamiento de tu empresa en relación al contenido compartido. Es decir, siempre debes difundir aquello que observas que brinda interacciones más positivas para la marca.

Haz marketing de influencers

Esta es una de las principales estrategias que están considerando las marcas en este momento para potenciar las ventas en Instagram. Y es que da resultados muy benéficos, tanto para aumentar los ingresos como para forjar una audiencia más leal. Los influencers se han convertido en personalidades con un gran poder de comunicación e impacto, ellos te ayudan a promocionar tus productos y/o servicios. Y además, atraen a más usuarios a tu marca.

Eso sí, lo ideal es que el influencer que selecciones guarde relación con tu sector en el mercado. De este modo, la colaboración será más natural y los usuarios responderán favorablemente a ella.

Haz concursos

Una forma efectiva de crear interacción con tus usuarios es haciéndolos partícipes en dinámicas donde ellos obtengan un beneficio. Por ejemplo, tanto los concursos como los sorteos son ideales para crear interacción al mismo tiempo que fomentas el interés por los productos y/o servicios de tu marca.

Para que estos logren el éxito esperado, debes darle la promoción correcta. Es decir, comparte por otras plataformas (invitando a más usuarios), utiliza los hashtags ideales, pide a los usuarios que mencionen a otros usuarios, coloca como requisito que den “repost” a la imagen… En fin, fomenta una verdadera interacción.

Comunica los beneficios de los productos y/o servicios

Para alimentar las ventas en Instagram es necesario que comuniques a tus usuarios porqué deben comprar tu producto y/o servicio. En este caso, es importante destacar su valor diferencial con lo ofrecido por la competencia. Además, qué beneficios obtendrán al utilizarlo. Y cómo pueden conseguirlo, o sea, los pasos para realizar la compra.

No es necesario que sea una descripción sumamente extensa, pero sí con suficiente calidad para interesar al usuario. Procura compartir esta información tanto en el “pie de foto”, como en imágenes y videos para variar el formato.

Ya lo sabes, para aumentar las ventas en Instagram es indispensable adaptarse al comportamiento y reglas de esta plataforma.

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