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Comportamientos del consumidor a la hora de comprar nuestros productos

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¿Te interesa saber qué mueve al consumidor a comprar nuestros productos?

 

En este artículo, queremos mostrarte cómo se comporta el consumidor final ante nuestros productos o servicios y cuáles son los factores que influyen en el comportamiento de compra.

Estas decisiones nos ayudan a conocer con detalle qué, dónde, cómo, cuánto, cuándo y porqué compran los consumidores. Esta tarea no es sencilla, ya que el 95% del pensamiento, de la emoción y del aprendizaje que dirige las compras, surge de manera inconsciente y normalmente no nos damos cuenta. El modelo AIDA nos sirve para describir los efectos causados en el consumidor, basándonos en el estímulo de marketing que enviamos a través del mensaje publicitario. El acrónimo se compone de sus siglas; Atención, Interés, Deseo, Acción. (más…)

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¿Qué es la Newsletter y para qué sirve?

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Actualmente las Redes Sociales y/o Blogs pueden ser herramientas ideales para la promoción de marcas, ahora, en el Marketing Digital la estrategia por excelencia es la Newsletter, un canal de comunicación con una gran efectividad, con muchísima afinidad de públicos y muy funcional, siempre y cuando la base de datos sea real o bien filtrada. Vamos a definir en este post la diferencia entre una Newsletter, un envío Mailing y el concepto o campaña de Email Marketing.

Una Newsletter es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta frecuencia (diaria, semanal, mensual, bimensual o trimestral).

El contenido de estas publicaciones suelen ser artículos de interés sobre la marca y del ámbito en que la misma se desenvuelve, promociones, ofertas o cualquier información corporativa que quiera ser anunciada. Estas comunicaciones llegan normalmente al correo de aquellos suscriptores que previamente han mostrado un interés por la marca, solicitando recibir información (Newsletter) por correo electrónico.

El Mailing es una formato de publicidad, el cual se utiliza principalmente para promocionar los servicios o productos de una empresa o marca. Estos se envían masivamente a bases de datos, no propias a la marca.

El Email-Marketing es una técnica y estrategia del Marketing Online utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo (target) mediante el correo electrónico. En esta estrategia del Marketing Online se incluyen la Newsletters y el Mailing.

Principales ventajas que tendría tu marca con el envío de Newsletters:

•El público que lo recibe está realmente interesado en el contenido, ya que ha decidido recibirlo en su correo electrónico en lugar de acceder a través de la página web

•Es una herramienta que afecta positivamente a la venta directa, ya que puedes conseguir influir rápidamente en los suscriptores de manera indirecta con descuentos, ofertas…

•No requiere de una gran inversión económica, se lo pueden permitir pequeñas y medianas empresas (PYMES)

•Permite que los suscriptores estén siempre informados de las últimas noticias y promociones de tu marca, productos o empresa

•Es una herramienta perfecta para generar más tráfico a tu página web o blog, creando enlaces externos y de gran calidad, perfectos para el posicionamiento orgánico (SEO)

•Es un canal para la fidelización de marca, clientes…

•Es de los mejores canales para vender. Con una buena estrategia se puede llegar a tener más conversiones más elevadas que en otros canales de venta.

¿Por qué una marca debería incluir el envío de Newsletters?

Las Redes Sociales están en auge, pero no será para siempre. Ahora en momento de focalizar nuestra estrategia y enfocar nuestros esfuerzos para conseguir un mayor numero de seguidores en las principales Redes Sociales, ya que esta actividad podría exultar un problema en un futuro cercano. No obstante, las marcas que comiencen a generar o a incrementar su base de datos, no sufrirán el esfuerzo de conseguir estos contactos cuando Facebook, Twitter, Linkedin vean mermar sus fuerzas o simplemente pierdan importancia. Con esto, un usuario registrado o un suscriptor tendrá siempre un valor mucho más alto que cualquier otro Fan de Facebook o Seguidor de Twitter, principalmente por la tasa de conversión.

Otras razones por las que sería interesante incluir las Newsletter como estrategia de ventas:

•Hay actualmente más de 3,2 billones de cuentas de correo electrónico creadas.

•El envío de una Newsletter ofrece más posibilidades y tasa de conversión que cualquier otra publicación en las Redes Sociales.

•Mediante el envío de Newsletter se puede fidelizar a los clientes, ofreciendo siempre un beneficio.

•Las Newsletter son perfectas para promociones, descuentos,etc.

•Las Newsletter pueden ser sementadas, personalizadas, así como previamente testadas para medir su eficacia en el envío.

•Las Newsletter pueden ser visualizadas desde cualquier dispositivo móvil, por el diseño optimizado del contenido.

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Escribo mi propio guión

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La creatividad es resultado de lo que piensas. La práctica de los hábitos de pensamiento creativo te permite romper la barrera de lo que es inalcanzable. Mejores habilidades de trabajo independiente, mejores clientes, y la capacidad para superar situaciones difíciles son sólo algunas de las cosas que trae el pensamiento creativo.

 

Según un estudio global realizado por Adobe, “sólo 1 de cada 4 creen que están a la altura de su potencial creativo.” Eso es un hecho triste, debido a lo que puede ser realmente posible de alcanzar. Pero ¿cuál es la buena noticia? Profesionales independientes saben lo importante que es la lucha por la creatividad. Además, siempre tenemos la oportunidad de crear.

 

A veces es posible que seas interrumpido por temas ordinarios, pero las mentes creativas siempre encuentran tiempo para ser creativas.

 

Si estás atascado en un bache creativo o quieres aprovechar al máximo tu potencial de pensamiento creativo, aquí puedes aprender los hábitos de los pensadores creativos.

 

1. Aprende algo nuevo cada día

 

Hay un hecho simple que necesitas saber para tener éxito para tener la vida que deseas. Vive más allá del espacio cerrado de lo que llamamos vida. Y despierta tu imaginación para que puedas hacer el mejor trabajo posible.

 

“Todo a nuestro alrededor que nosotros llamamos vida, fue creado por personas no más inteligentes que tú. Y tú puedes construir tus propias cosas. Tú puedes construir tu propia vida en la cual otras personas puedan vivir. Así que construye una vida. No vivas una. Construye una.” Steve Jobs

 

Las mentes creativas no dejan que los logros de los demás afecten a su propia creación de algo extraordinario. Si piensas que no puede hacer algo – escribir una novela, el código de una página web, o hacer un producto que crees que la gente necesitará – piensa de nuevo. Piensa en el hecho de que todo lo que ves en este momento fue creado por alguien. ¿Tienen algún tipo de superpoder?

 

No. Simplemente son pensadores creativos que practican los hábitos de pensamiento creativo de forma verdadera y apasionada.

 

Desarrollar la creatividad significa aprender algo nuevo cada día. Ir a la mejor web para aprender en línea, encontrar nuevos tutoriales y artículos publicados diariamente en temas relacionados con tu nicho de trabajo. Tómate tu tiempo entre trabajos o proyectos para adquirir una nueva habilidad. También podría significar experimentar con nuevas técnicas sobre cosas en las que estés trabajando.

 

Mi amigo es un fotógrafo y recientemente ha comenzando a dibujar. Todos los días se asegura que dibuja algo: un boceto, un concepto, un personaje, cualquier cosa. Lo que me dijo es que cuanto más trabaja, más interesante se vuelve su arte. Las nuevas técnicas y enfoques de líneas de dibujo le ayudan a expandir la creatividad de su trabajo. ¿Sabes qué pasó después? Su fotografía se hizo más interesante.

 

La creatividad aparece cuando haces el esfuerzo de aprender o intentar algo nuevo cada día. Muy pronto se convertirá en un hábito. Adquiere buenos hábitos creativos y tu mente estará feliz.

 

2. Conecta los puntos

 

Steve Jobs habló de ello en su famoso discurso de graduación. Dijo que la creatividad es simplemente conectarlos puntos. Los pensadores creativos producen ideas por medio de la búsqueda de la relación entre los hechos en datos que por sí mismos son inútiles hasta que se ve la conexión entre ellos.

 

Cuando veas la conexión entre los hechos, serás capaz de crear algo diferente. Esto es lo que tus clientes esperan. Incluso si no son conscientes de ello, que realmente van a ti porque te basas en una nueva perspectiva.

 

El desarrollo de una amplia gama de habilidades es una buena manera de descubrir la conexión de las ideas. Si eres un diseñador web, emplea algún tiempo para aprender otro código que hará mejorar tus diseños. ¿Por qué? Debido a que estás abriendo nuevos espacios de creatividad basados en aspectos técnicos de los que no estabas al tanto. Por ejemplo, es posible que nunca hayas pensado en el diseño de un sitio web con el texto vertical. Pero con un poco de investigación en HTML y CSS has aprendido técnicamente no sólo cómo crear texto vertical con CSS y además abres tu mente a las posibilidades de utilizar el texto vertical para el trabajo de diseño web.

 

La conexión entre ideas no se produce a menos que explores un poco. Inicia la mejora de tu don natural de las habilidades que se complementan. Los escritores pueden aprender sobre fotografía, los diseñadores, sobre el desarrollo y los desarrolladores, sobre el diseño. Los clientes te agradecerán tu capacidad de ver más allá. Puedes incluso ver algo de lo que no eran conscientes y ofrecerles tu consejo.

 

La creatividad es resultado de lo que piensas. La práctica de los hábitos de pensamiento creativo te permite romper la barrera de lo que es inalcanzable. Mejores habilidades de trabajo independiente, mejores clientes, y la capacidad para superar situaciones difíciles son sólo algunas de las cosas que trae el pensamiento creativo.

 

3. Ver el potencial y hacer una lista

 

No dejes de pensar que sólo porque aun no existan la tecnología, el dinero o el apoyo detrás de una idea no dejará de hacerlo algún día. La realidad es el resultado de la imaginación. Lo que se pone en la máquina de la creatividad es el producto real o la innovación que vamos a sacar.

 

Puedes crear tu mejor trabajo basado en la cantidad de visión que pongas en una sola idea. Incluso Einstein dijo la famosa frase: “La lógica te llevará de A a B. La imaginación te llevará por todas partes.”

 

Algunos tienden a pensar que las listas son demasiado restrictivas para la mente creativa. Pero esto es sólo parcialmente cierto. Una lista que solo te dice tareas mundanas para hacer en un momento determinado puede ser limitante para el pensamiento creativo. Sin embargo, una buena lista de decisiones es algo más que la gestión de tareas simples.

 

Los pensadores creativos utilizan listas como planes de trabajo mental, como un lugar para ver todas sus ideas antes de que sean invadidos por una nueva ola de pensamiento creativo. Thomas Edison, John Lennon, y Leonardo da Vinci son algunos de los pensadores más creativos de la historia que han utilizado la lista de decisiones como una herramienta de creatividad. Puedes hacer listas de conceptos o un cuaderno de dibujo para dibujar rápidamente tus ideas. Cuando surge un nuevo proyecto, es fácil inspirarse cuando ya tienes todas tus ideas creativas escritas o dibujadas en frente tuya.

 

Esto es lo que debes hacer. Haz una lista de las cosas que quiere que tu negocio independiente deba hacer, ser y lograr. Acaba de escribir una lista sin mucha literatura, sin pensar demasiado y sin creer en que algo es imposible.

 

Ahora, échale un buen vistazo a la lista. Recuerde que la realidad es lo que tú creas. Piensa de forma creativa y encontrarás soluciones a los problemas que te pueden surgir cuando se está trabajando por libre.

 

4. No cerrar la puerta a la creatividad

 

Todos sabemos que es importante escuchar la opinión de los demás. Pero si alguien te está diciendo algo que no se puede hacer o no se debe hacer sin escuchar la historia completa no tienes por qué escucharlos. Crea sin interrupciones. Tú no quieres que alguien toque tus ideas antes de que florezcan.

 

Cuando se trata de ser un profesional independiente, sin embargo, a veces tenemos que bajar el volumen de la mente creativa por ser demasiado salvaje. Pero no lo hagas de inmediato. Si un cliente pide un logotipo con peticiones muy específicas, no sigas inmediatamente estas normas.

 

En primer lugar, diséñalo con tus instintos iniciales. ¿Qué podría hacer con su concepto que no habían pedido? Después de bajar el volumen para satisfacer sus necesidades, tal vez incluso se podría incluir este concepto de diseño en el anteproyecto. Puede que incluso inspire al cliente a pensar en algo que le gustaría incluir en el diseño. Pero si vas a hacer esto, asegúrate de que la mayor parte del trabajo que les presentes cumple lo que pedían. El objetivo es mantener la puerta abierta a la creatividad.

 

Crea ahora y edita después. ¿Quién sabe a dónde irá tu mente creativa?

 

5. Mantente en una perspectiva amplia

 

Como una persona de negocios (y eso es lo que eres como un profesional independiente) sabes que la naturaleza de los negocios es evolucionar constantemente. Lidiar con los golpes, adaptarse a las demandas y hacerse un nuevo camino en la dirección de lo que el cliente quiere. Si vas a lograr todo eso, vas a tener que pensar fuera de los esquemas preestablecidos.

 

Muchos artistas de la historia han hecho el esfuerzo de pensar más allá de un callejón sin salida. Picasso pasó por muchas etapas de los diferentes estilos de arte. Tuvo la época azul, la época rosa, y el periodo surrealista, entre otros.

 

Con el tiempo evolucionó. Cambió su arte para reflejar situaciones fuera de lo sentido y experimentado.

 

Como un profesional independiente creativo, necesitas una perspectiva amplia. Las mentes creativas son curiosas acerca intentar conocer cómo funciona el mundo. Encuentran fascinantes muchos diversos temas. Esto es especialmente importante cuando se trata de trabajar con los clientes. Los tipos de clientes con los que trabajamos varia mucho, probablemente muchos no son como tú, pero necesitas saber cómo piensan para diseñar el mejor sitio web o tomar las mejores fotos para su tipo de objetivos de negocio.

 

6. Di no muchas más veces de lo que piensas

 

Tamizar las cosas que no funcionan es tan importante como mantener las cosas que sí lo hacen. En realidad, decir no a los clientes es un aspecto importante en la preservación de tu creatividad. Estar sobrecargado por solicitudes de trabajo adicional te reducirá la calidad de las obras en ejecución. Pero no se trata sólo de decir no a los clientes. Decir no significa también refinar tus ideas creativas.

 

En primer lugar, deja volar tu imaginación. Escribe sin edición y diseña sin reglas. Pero después de eso, usa algunos de los conceptos locos que te atrapen. Perfeccionar los resultados de tu pensamiento creativo y la revisión de las piezas que no encajan es lo que crea una pieza sólida de trabajo.

 

7. Comparte tus Momentos “Eureka”

 

Dos mentes son mejor que una. La colaboración es clave para el desarrollo de ideas y para llevarlas a lugares a los que no habías pensado antes. Este hábito va de la mano con los puntos de conexión.

 

A veces una idea prospera cuando se habla con un amigo, compañero de trabajo o pareja. Otras veces, tu (y la gente que está hablando contigo) termina con una larga lista de nuevas ideas que se alejaban hasta ahora de la idea original. Esto es bueno. Esto te permite conectar los puntos entre todas esas ideas que, en realidad, tiene más sustancia y profundidad que un concepto singular.

 

Imagina una pizarra en blanco en la pared. ¿Cuántas ideas creativas podrías escribir en 5 minutos? ¿Cómo quedaría esa pizarra? Ahora piensa en 5 individuos de mente creativa anotando todas sus ideas creativas en los mismos 5 minutos. Ahora recibes una imagen diferente en tu cabeza acerca de lo que ves en la pizarra, ¿no? Hay mucho más para explorar y ampliar. Es como recoger fruta de un árbol en el que crecen manzanas, peras, plátanos y mangos, todo en la misma rama, en lugar de escoger una manzana de un manzano. La variedad de posibles conexiones creativas crece de forma rápida.

 

Los freelancers tienen la gran ventaja de colaborar con otros profesionales independientes. No sólo el trabajo de estos trabajadores individuales mejora de esa manera, sino que en general todo el valor de trabajar independientemente sube porque al ayudarse unos a otros los niveles creativos alcanza niveles más altos.

 

Añadir el esfuerzo creativo

 

La inspiración no viene del cielo. No viene de pasar horas y horas en los sitios de medios sociales. Viene de ti. Al poner en el esfuerzo de desarrollar hábitos de pensamiento creativo crecerá la calidad de tus habilidades independientes.

 

Ahora mismo estoy mirando un cuadro en mi pared. No me preguntes lo que es. Es demasiado extraño de explicar. Todo lo que puedo decir es que este artista ha creado un mundo completamente diferente. Un mundo muy diferente al exterior. Tuvo mucho coraje para crear las clases de criaturas que hizo y para imaginar ese tipo de paisaje.

 

Te puede llevar un poco de esfuerzo hacer que tu creatividad fluya, pero tan pronto como se inicia no se detiene. Sólo con la práctica de los hábitos de pensamiento creativo te convertirás en un mejor profesional independiente. No sólo tus habilidades mejorarán, además todos los otros 6 sombreros que usas también mejorarán. Eso es lo que hace el pensamiento creativo.

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Una manera de definir la creatividad es ver lo que nadie ve

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5 tipos de creatividad: Todos somos creativos.

 

Todas las personas somos creativas, pero de distintas maneras y grados, dice Jeff DeGraff; si quieres ser un genio creativo, debes ejercitar tu capacidad inventiva en cinco niveles distintos. Jeff DeFraff es un innovador catedrático de la Ross School de Negocios.

 

Al igual que hablé de los distintos tipos de inteligencia, las llamadas inteligencias múltiples de Gardner, también existen distintas formas de creatividad. Según DeGraff, todos somos creativos, lo que hace falta es la apreciación significativa de los diferentes niveles de creatividad y cómo utilizarlos como pasos para incrementar nuestro potencial creativo

 

Empresarios, padres, profesores… todos necesitamos conocer las variedades existentes de creatividad para poder descubrir y potenciar el talento creativo en empleados, niños, alumnos…

 

Estos son cinco niveles y tipos de creatividad, desde el más fácil hasta el más difícil de dominar:

 

  1. Creatividad Mimética
  2. Creatividad Bisociativa
  3. Creatividad Analógica
  4. Creatividad Narrativa
  5. Creatividad Intuitiva

 

1.- Creatividad Mimética:

 

Es la forma más básica de creatividad, que consiste en tomara una ida de un área o disciplina y aplicarla en otra.

 

El cofundador de Apple, Steve Jobs consideraba esta capacidad de moverse a través de los límites para adaptar las ideas como la clave para la creatividad útil:

 

“La creatividad es simplemente conectar cosas. Cuando le preguntas a las personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque realmente no lo hicieron, simplemente vieron algo. Les pareció obvio después de un tiempo. Eso es porque fueron capaces de conectar experiencias que han tenido y de sintetizar nuevas cosas”.

 

2.- Creatividad Bisociativa:

 

Con origen en la capacidad que tiene nuestra mente racional de relacionar pensamientos racionales con los intuitivos para producir momentos llamados Eureka. Aunque estos insight o momentos de claridad se suelen obtener a través de la meditación o mindfulness, también se pueden potenciar con la práctica de brainstorming o lluvia de ideas.

 

Por ejemplo, en 1994, cuatro de los directores originales de Pixar, almorzaron en un restaurante e hicieron una lluvia de ideas sobre las películas que querían hacer. A partir de esa reunión informal surgieron las películas: Bichos, Monsters Inc., Buscando a Nemo y WALL-E. Cambiaron la industria del cine lanzando ideas al aire.

 

La creatividad bisociativa está basada en la dinámica de las tres F de:

 

  • Fluidez – Es más productivo tener muchas ideas sin pulir que pocas “buenas” ideas porque entre mayor sea la diversidad de ideas, es mayor el rango de posibles soluciones.
  • Flexibilidad – A menudo tenemos la idea “correcta” pero la hemos colocado en el lugar “equivocado”, así que tenemos que moverla por ahí para ver donde se ajusta mejor para cumplir con nuestros desafíos.
  • Flujo – No somos creativos bajo presión. Tenemos que estar tanto estimulados como relajados para extraer la energía necesaria para crear. Las ideas se vuelcan sin problemas cuando comenzamos a disfrutarlo…

 

En el próximo post vemos los otros tres tipos o niveles de creatividad.

 

En los procesos de coaching que realizo en empresas, el desarrollo de la creatividad y el impulso de los procesos de producción de ideas, es una de las claves que trabajamos con todo el personal.

 

Todos somos creativos y para afianzar esta creencia, el catedrático Jeff DeGraff, describe 5 niveles o tipos de creatividad. Y además, la buena noticia es que la neuroplasticidad de nuestro cerebro, nos permite seguir aprendiendo y potenciando nuestras capacidades, por tanto, en un proceso de coaching es habitual trabajar en el desarrollo de la creatividad y la producción de ideas, dejando a un lado las limitaciones que imponemos a nuestra imaginación y buscando más allá.

 

3.- Creatividad analógica

 

Usamos las analogías, término que indica una relación de semejanza entre cosas distintas, para transferir información que creemos que entendemos en un área para ayudarnos a resolver un problema en un tema que desconocemos.

 

Los grandes innovadores, desde Arquímedes con la “bañera”, hasta Einstein montando su “ascensor” de la relatividad, han utilizado analogías para resolver problemas complejos. Las analogías pueden ser utilizadas para alterar el pensamiento habitual con el fin de dar paso a nuevas ideas.

 

Podrías considerar cómo sería el proceso de elaboración de tu estrategias para un proyecto, como si fuera hecho desde el punto de vista de tus hijos, en lugar del de tus clientes o proveedores.

 

4.-Creatividad narrativa

 

Las historias son una compleja mezcla de personajes, acciones, tramas, descripciones y gramática. Cómo contamos la historia puede energizar la anécdota más trivial o apagar la historia más emocionante y cautivadora. Las historias pueden ser fácilmente deconstruidas y reconstruidas para hacer diferentes versiones o nuevos brebajes.

 

Por ejemplo, piensa en un anuncio de coches, cómo cambia el mensaje si describe simplemente el coche o incluye una narrativa que nos hace sentir la emoción de conducir.

 

5.- Creatividad intuitiva

 

Aquí es donde la creatividad se vuelve más grande y posiblemente más allá de nuestro alcance, dice Jeff DeGraff. La intuición se trata tanto de recibir ideas como de generarlas. Hay varios métodos para liberar y vaciar la mente – la meditación, el yoga y los cánticos, por nombrar algunos. La idea básica es distraer y relajar la mente para crear un estado de conciencia fluido donde las ideas lleguen fácilmente.

 

Rabindranath Tagore, el primer premio Nobel de Asia, desarrolló algunas prácticas de meditación específicamente para mejorar la creatividad personal, al igual que hizo Rudolf Steiner, el fundador del sistema de educación Waldorf.

 

Y por supuesto, de todo lo expuesto por el catedrático Jeff DeGraff, nos quedamos con su consejo: “Puede que no seas un Shakespeare, un Rembrandt o un Leonardo, pero siempre puedes trabajar para aumentar tu propia capacidad creativa. Todos estos enfoques están al alcance de tu mano – sólo tienes que seguir intentando cosas nuevas. Recuerda que una vida creativa significa que la construyes a medida que avanzas”.

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Está muy bien dejarse ir, siempre y cuando puedas volver

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El liderazgo no es cuestión de rango o de estrellas en el uniforme, sino de responsabilidad y cumplimiento de la misión. Por ello, los principios expuestos en el Manual de Referencia de Liderazgo del Ejército de EE.UU. (The U.S. Army Leadership Field Manual) ofrecen un marco sobre el que se pueden apoyar los líderes de cualquier rango y de cualquier organización. Las ideas que se exponen en el libro son el fruto de dos siglos de experiencia y sabiduría, guiados por un aprendizaje continuo a través de la práctica y la necesidad de responder a un entorno siempre cambiante y lleno de desafíos.

 

Estilos de Liderazgo

 

Quién es usted determina la forma en que trabaja e interacciona con otras personas. Algunas personas están felices y sonrientes todo el tiempo, mientras que otras se mantienen serias casi siempre. Algunos líderes tienen presencia e impresionan a las masas, mientras que otros se sienten incómodos en público. La mayoría de nosotros se encuentra en algún punto intermedio.

 

Aunque la doctrina de liderazgo del ejército describe en detalle cómo los líderes deben interaccionar con sus subordinados, también reconoce que una persona debe siempre ser ella misma y cualquier desviación será falsa y falta de sinceridad. Los líderes eficientes tienen suficiente flexibilidad para ajustar su estilo de liderazgo y técnicas a las personas que dirigen.

 

Al referirse a los estilos de liderazgo, muchas personas se van a los extremos. Por ejemplo, si no es un líder autocrático, es que entonces es democrático. Lo cierto es que hay muchas tonalidades entre el blanco y el negro.

 

A continuación se describen cinco, aunque debemos tener en cuenta que los líderes competentes mezclan estos cinco estilos para aclimatarse al lugar, la tarea y las personas.

 

En primer lugar, el estilo directivo es aquel en el que el líder no solicita la opinión de sus subordinados y da instrucciones detalladas de cómo, cuándo y dónde deben llevar a cabo una tarea para luego examinar muy de cerca su ejecución. Es un estilo adecuado cuando la escasez de tiempo impide explicar con detalle los asuntos; si el líder ha generado un clima de confianza, los subordinados asumirán que el líder ha cambiado a este estilo de liderazgo porque las circunstancias así lo requieren. Entre las falsas creencias en torno al estilo directivo está la de que este significa uso despectivo del lenguaje o incluye amenazas e intimidación, lo cual no es cierto.

 

En segundo lugar, el estilo participativo es aquel en el que los líderes piden a los subordinados su opinión, información y recomendaciones, pero son ellos quienes toman la decisión final sobre lo que se debe hacer. Este estilo es recomendable para líderes que tienen tiempo para realizar tales consultas o que tratan con subordinados experimentados. El deseo de crear un espíritu de equipo alienta los planes, por lo que sus componentes tienen una motivación extraordinaria para ponerlo en marcha.

 

En tercer lugar, el estilo delegativo conlleva ceder a los subordinados la autoridad necesaria para resolver problemas y tomar decisiones sin antes pedir permiso al líder. Los líderes cuyos subordinados son maduros y tienen experiencia, o aquellos otros que desean crear una experiencia de aprendizaje para sus subordinados, no tienen más que delegar su autoridad y dejar bien claro el propósito de la misión. Sin embargo, el líder sigue siendo responsable en último término.

 

En cuarto y quinto lugar se encuentran los estilos de liderazgo transformacional y transaccional.

 

El transformacional “transforma” a los subordinados retándolos a elevarse por encima de sus necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual -tanto personal como profesional- y en el potenciamiento de la organización. Este estilo permite al líder beneficiarse de las aptitudes y conocimientos de subordinados con experiencia que podrían tener mejores ideas sobre cómo cumplir una misión. También obtiene buenos resultados cuando las organizaciones se enfrentan a una crisis, inestabilidad, mediocridad o desencanto. No es recomendable si los subordinados son inexpertos.

 

Por su parte, el estilo de liderazgo transaccional utiliza técnicas como la de motivar a los subordinados a trabajar ofreciendo recompensas o amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las condiciones para que una misión se dé por completada y dirigir por excepción, es decir, dando a conocer solamente lo que el subordinado ha hecho incorrectamente.

 

El líder que confía tan sólo en el estilo transaccional, sin combinarlo con el transformacional, únicamente consigue el compromiso a corto plazo de sus subordinados y hace que la gente tema tomar riesgos e innovar, además de sentir que sus esfuerzos podrían parecer egoístas. Por ello, lo más eficaz es combinar las técnicas de ambos para ajustarse a la situación.

 

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