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Los 8 valores buscados por los consumidores en Redes Sociales

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Actualmente, está a la orden del día que las marcas más conocidas se hayan hecho un hueco en Internet, especialmente en redes sociales.

Ya no basta con tener sólo página web, sino también con estar presente en Facebook o Twitter, las principales redes sociales del momento. Los usuarios de la marca querrán, no solo visitar la web, sino poder ver las opiniones que otros tienen (especialmente si son nuevos clientes), interactuar con las publicaciones, compartirlas, recomendar la empresa o el producto, etc. Aunque no todo será bueno, ya que algunos usuarios también expresarán sus opiniones negativas. Es importante que, si se decide hacer uso de las redes sociales para darnos más a conocer, estén actualizadas y se hagan publicaciones cada poco tiempo; ya que si no, no llamará la atención del usuario que la visite. Si éstas no están actualizadas, dará sensación de dejadez de las mismas. (más…)

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Los 10 errores de tu tienda online

  |   Ecommerce, Estrategias online, Marketing Digital   |   1 Comentar

Si ya tienes una tienda online o estás motivado para crear tu propia página para la venta en internet, nos encantaría refrescarte con los errores más frecuentes que muchos emprendedores suelen tener cuando crean sus tiendas online. Si has caído en alguno de los errores que comentamos a continuación, no debes alarmarte, esto es algo muy común y que puede ser solucionado fácilmente.

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El hecho de no tener información de contacto

Los detalles de contacto son fundamentales para proporcionar al usuario una confianza extra, así como una opción de seguridad en caso de tener algún problema, con el transportista o con el producto enviado por ejemplo. Ahora, no es necesario llenar la tienda de formularios, pero si aconsejamos poner siempre los datos de contacto básicos; teléfono y el email. Intenta que estos datos siempre estén visibles en tu tienda online y, no solo en el inicio, en el “header” y/o “footer” de todas  las páginas, así como en la propia página o sección dedicada al contacto. Un factor interesante para generar más conversión de ventas consiste en el simple acto de incluir un servicio de chat como el de Twitter u Olark, para resolver cualquier tipo de duda que el usuario pueda tener en tiempo real. Apreciarás que las conversiones aumentan de manera increíble.

Otro de los pilares en el Ecommerce es el factor precio en los productos

Es cierto que internet es el lugar idóneo para comparar los precios del producto que buscas de una manera sencilla y rápida. Ahora bien, si tenemos un producto que es exclusivo o muy diferenciador, esto sería más complicado pero, si pretendemos vender la misma marca y/o el mismo producto que nuestra competencia y con un precio siempre al alza, podríamos perder ventas a corto, medio y largo plazo, también nuestra reputación como tienda referencia para próximas compras. Es decir, si un usuario “aprende” que nuestros productos son siempre más caros, estaremos fuera de su referencia mental para próximas compras. Por ello, aún ofreciendo el mejor servicio (lo más eficiente posible), los plazos de entrega más rápidos, la mejor identidad visual corporativa pero, si falla nuestra política de precios, nuestra tienda online se encontraría ante una desventaja competitiva, por lo que se traduciría todo en una menor conversión de ventas.

Así pues, si tienes una tienda online es para diferenciarte de los demás siendo el mejor, y lógicamente no deberías vender con los mismos precios que en la tienda física. Las estrategias de marketing online son diferentes al medio offline, requieren de inversión para las estrategias y su implementación pero son en cierto modo más económicas (luz, alquiler, limpieza, etc.) por lo que si ahorramos en estos gastos deberíamos poder ofrecer un producto o servicio más económico.

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El retraso en la entrega del pedido genera una mala experiencia de compra online

Ten presente que cuando un cliente va a una tienda física en un centro comercial pongamos el caso, paga en el momento y sale por la puerta con su producto. En el mundo online no tenemos esa ventaja competitiva, por lo que debemos enfatizar al máximo las restantes variables de compra online. Con esto, debemos ofrecer tiempos de entrega lo más ajustados posibles. Ahora bien, no todos los productos son iguales, por lo que el cliente final puede ser más permisivos con plazos de entrega, por ejemplo con los productos típicos de artesanía, o productos bajo pedido, o por el contrario los que son enviados por cadena de frío como el caviar, los quesos, los embutidos, pescado, etc.

Un motor de búsqueda de producto que sea eficiente

La gran mayoría de los motores internos de búsquedas de producto no suelen funcionar correctamente en las tiendas online, estos no cumplen con las expectativas de los compradores y, esto es una realidad hoy día. Los buscadores de producto más eficientes son aquellos que, requieren de poca experiencia de búsqueda, es decir, que al escribir parte de la búsqueda ya aparezcan sugerencias, pueda entender el plural, corrija los errores tipográficos, y que pueda incluir sinónimos, para así determinar la relevancia de la búsqueda.

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Destinar parte del presupuesto a la promoción o estrategia de marketing digital

Lo importante ya no es estar en internet, sino que estando lleguen a encontrarte, aplicable tanto a una web corporativa como a una tienda online. Que la tienda online funcione correctamente es fundamental pero, tan importante es esto como dirigir tráfico a nuestra web, de calidad para generar así las conversiones o ventas esperadas. Esto es tan simple como que si no hay visitas, no hay ventas. Por ello, debemos destinar parte del presupuesto web a la promoción digital trabajando con una agencia digital de confianza para implementar campañas de Google Adwords, el posicionamiento SEO, campañas de mail marketing, en las redes sociales, etc.

Debemos transmitir seguridad a nuestros clientes

Muchos usuarios de internet dejan de comprar online por falta de confianza que les generan ciertas webs. Si un cliente no se siente seguro con el pago que pretende realizar, con la empresa, con la gestión de las devoluciones en caso de ser necesario se irían de nuestra tienda online sin comprar ningún producto. Por ello, debemos dejar clara nuestro atención al cliente, los datos de la empresa, los datos de contacto, las pasarelas y formas de pago seguras de las que disponemos, cómo gestionar las devoluciones de un producto, las preguntas frecuentes que suelen tener nuestros clientes entre otras más.

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Contenido insuficiente en la ficha de producto

Dependiendo del producto o servicio que tengamos la información debería ser más extensa que otra, no el lo mismo explicar un alimento como la naranja que una pieza concreta como una cámara de fotografía, la cual tiene variadas funcionalidades. Aún así y al margen, es siempre agradecido ver unas buenas fotos del producto, desde diferentes ángulos, a la vez que vídeos explicativos. Es muy positivo ver las recomendaciones de otros usuarios para así tener más seguridad a la hora de comprar.

Debemos mostrar siempre los gastos de envío

Cada vez son más las tiendas que ofrecen a sus clientes un envío gratuito como estrategia de venta, pero lo que el consumidor no tolera es que los ciertas webs no sean transparentes con su política de envío. Si un usuario no puede conocer rápidamente los gastos de envío antes de ponerse a completar su cesta de la compra y dar sus datos personales, lo más posible es que no decida comprar en nuestra tienda online.

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No poder comprar sin registrarse

Actualmente y con la falta de tiempo, los usuarios prefieren realizar sus compras con en el mínimo esfuerzo y tiempo posible, es por ello que los registros extensos suelen entorpecer el proceso de compra. Debemos ofrecer la posibilidad de comprar sin que nuestro cliente se registre, así podremos experimentar un aumento en los pedidos realizados. Como bien sabemos los pasos para finalizar el proceso de compra debe ser rápido, la navegación debe ser intuitiva y rápida ante todo.

¿Alguna vez has pensado que pasaría si en una tienda física te piden el DNI para comprar unas zapatillas de casa o el nombre de la empresa en la cual trabajas?

El mundo online tiene sus diferencias y hay datos que son necesarios para procesar un pedido correctamente, pero existen otros datos que son innecesarios y acaban siendo negativos para la generación de compra.

Medir, medir y medir siempre los resultados

A través de Google Analytics podemos conocer el número de visitas que recibimos en nuestra tienda online, así como el comportamiento o recorrido que los usuarios hacen por nuestra tienda virtual. Mediante este control podremos saber en qué estamos fallando y en qué podremos mejorar.

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¿Qué puedo hacer para aumentar las visitas en mi web?

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Quizás hayas entrado aquí pensando que encontrarías el perfil de Mark Zuckerberg. Esto es un ejemplo de lo que no debes hacer para conseguir tráfico a tu web. No obstante, existen muchísimas estrategias para conseguir visitas a nuestra web. A continuación enumeraremos las más importantes y las que solemos utilizar en Mullbrand.

Tus visitas aumentarán enormemente si dedicas unos meses a enfocar tus estrategias de posicionamiento online.

 

Posicionamiento Online en Google
 
¿Cómo puedo conseguir tráfico con Google?

 

En primer lugar necesitarás definir el contenido de tu web para mostrarlo en otras webs que tengan una relación o misma línea de negocio que el tuyo. Es muy importante hacer alianzas e intercambios de enlaces hacia aquellos portales que puedan tener un elevado PageRank (mayor que el tuyo). Necesitarás también optimizar y refrescar web con contenidos nuevos y frecuentes para que Google nos posiciones rápida y adecuadamente.

     

Si no tenemos muchos links en otros portales hacia nuestra página web, no podremos aparecer de repente en muchos sitios. El crecimiento de visitas debe ser de lo más natural para Google, por ello, evita a toda costa aquellas empresas de posicionamiento online que te prometan estar en cuestión de días en la primera posición. Una posición instantánea puede deberse al envío masivo e intrusivo en ocasiones en otros buscadores o enlaces hacia cientos de directorios web.

 

Para el bien de tu página web intenta que tu crecimiento sea algo natural y no establecido a través de falsas estrategias que, puedan generar rechazo y perdida de usuarios fieles a tu web.  

   

La distribución del contenido online   

  

Es imposible creer que cualquier persona no pueda redactar un buen artículo. Una de las mejores estrategias online, será la de generar / escribir contenidos de interés para que tu web esté siempre actualizada.

Las arañas de Google suelen visitar nuestras webs con frecuencia, suelen aprecian cambios y vuelven a visitarnos nuevamente para verificarlos.

Pasado un tiempo las arañas vuelven a ver nuevos contenidos en la web y al final les comentan a Google lo siguiente:


“¿No crees que es esta página parece interesante? Esta página web siempre está aportando noticias y contenidos frescos a su público, debe merecer la pena. Volvamos pronto, seguro que tienen algo nuevo de interés.”


Puede parecer un tanto divertido, pero el posicionamiento puede ser tan simple y tan real como esta conversación. Estas acciones son valoradas positivamente por Google y así es como se va adquiriendo posicionamiento orgánico nuestra web. ¡La generación de contenidos al poder!
 
Si más tarde distribuyes o vitalizas el artículo a través de portales similares a tu negocio, cerrando cada artículo publicado con un enlace hacia tu página web, estarás ganando en visitas.
   

Hacer intercambios de enlaces, alianzas con empresas similares

   
El secreto está en hacer intercambios con portales con tu misma temática. Si no tienes miles de visitas como yo, entonces te toca empezar por donde empecé.
 
Contacta con portales con menor tráfico e intenta conseguir muchos intercambios; cuando tu tráfico haya crecido, utilízalo para negociar enlaces con portales que tengan mayor tráfico. Aún así, la mejor estrategia online es sin lugar a duda, escribir contenido y viralizarlo. Esto es algo que nunca fallará.

En definitiva, si lo que necesitas es aumentar el tráfico hacia tu página web, entonces deberás trabajar con mucha paciencia en las estrategias de posicionamiento online que hemos mostrado. Eres capaz de aumentar tus visitas y ventas online con paciencia, se también tenaz y lo conseguirás.

 

Ahora, si lo que de verdad quieres es ver el perfil de Mark Zuckerberg, este es el link al perfil: 

https://www.facebook.com/zuck

http://mullbrand.com/

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Trucos para incrementar las ventas online

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Mostramos en este artículo los puntos más importantes para alcanzar el éxito con vuestro negocio online.

Son muchas las veces en las que en una reunión el cliente nos pregunta, ¿Qué es lo mejor que debo hacer para conseguir incrementar las ventas de mi negocio online?

 

La respuesta básica siempre es la misma. Hoy día, estar presentes en internet a través de una web es algo fundamental, algo con lo que empezar a trabajar.

Antes lo importante era tener una web o negocio en internet, hoy día lo importante no es estar, si no ser encontrado en internet.

 

Partiendo de este punto, ¿Qué sería lo más importante para conseguir el éxito con un negocio online?”

Existen varias respuestas y las vamos a proponer y comentar a continuación para que vuestro negocio online comience a subir hacia éxito.

 

1. OPTIMIZAR LA PÁGINA DE PRODUCTO MODO LANDING PAGE

 

Nos explicaremos mejor. Una Landing Page (página de aterrizaje en inglés) se diseña para que el usuario o próximo cliente pueda llegar a comprar nuestro producto.

Las páginas “Landing Page” de producto se crean precisamente para convertir visitas en compras. A continuación te dejamos algunos consejos:

Debes diseñar tus páginas de producto como si de una “Landing Page” se tratara y no de fichas de producto de un catálogo.

 

No debes dar por hecho que un cliente legua al producto navegando por nuestra web, ya son muchas las veces que se hace directamente desde el buscador, así como de un enlace de publicidad.

 

La página de producto tiene que ser capaz de vender por sí sola, a través de la disposición de elementos, colores, fotografías, textos, etc.

El enfoque de una “Landing Page” conlleva el análisis y observación de los usuarios, el cómo navegan y usan la web o página de producto, qué “clican” o abren con más frecuencia.

No debemos dar por terminada la web hasta testearla completamente en distintas ocasiones, se debe estar en una constante mejora y evolución hasta conseguir que nuestra página de producto venda por sí sola.

 

Está más que demostrado mediante estudios que los pequeños cambios en la web, tales como modificar la posición del texto, las imágenes, el color y el tamaño del botón “COMPRAR” pueden ser determinantes frente al estímulo de compra, detalles mínimamente apreciables pero que pueden hacer que incremente el número de conversiones, las ventas de una página de producto.

 

No se ceben incluir conceptos o estímulos innecesarios que hagan salir al usuario de nuestra página de producto o de la cesta de la compra.

 

Si lo que quieres es mostrar una información adicional y no tenemos otra  opción que hacerlo, puedes utilizar elementos configurables como las ventanas desplegables, para mostrar más información sin desplazar al cliente a otro lugar.

 

Existe un ejemplo, haciendo un paralelismo con el mundo real que es el siguiente: Si tienes a un cliente en la cola del supermercado esperando y deseando pagar para irse. ¿Lo sacarías de la cola, quitándole el producto de las manos para mostrarle otros productos? Si en el mundo real esto no tiene sentido, por qué lo debería tener en el mundo online. En los negocios online siempre estarás a un clic de perder un posible cliente.

 

2. CARGA MUY RÁPIDO Y COMUNICA EFICAZMENTE

 

Existen estudios que demuestran que un segundo en la respuesta de carga de una página puede reducir el 8% aproximadamente las conversiones.

 

Otros estudios arrojan que un 11% de las compras abandonadas en el carrito se deben a la lentitud de las páginas web.

Cada nueva visita de nos puede conceder hasta 10 segundos para decidir si el usuario se encuentra en el lugar correcto o si debe marcharse para no volver jamás. ¿Te has planteado cómo consume ese tiempo tu cliente o cuánto tiempo debe esperar hasta que le muestras el producto? ¿Qué es lo que ve por primera vez un usuario? y algo muy importante ¿La web es capaz de transmitir el “CORE” del negocio?

Así pues, no se trata únicamente de conseguir que la web cargue mucho más rápido, sino de que sea capaz de comunicar el mensaje rápidamente.

 

3. NUNCA DEBES PEDIR DATOS INNECESARIOS

 

No debes pedir al cliente ni un solo dato que no sea realmente necesario.

Si lo haces, lo aconsejable es explicar a tu cliente por qué necesitas conocer el dato.

Usa tu inteligencia para comunicar con naturalidad y empatía. El mensaje es más cercano y humano, es mejor decir ¿Dónde quiere que le enviemos el pedido? que “rellena este formulario”.

 

4. USA ESTRATEGIAS GENERADORAS DE TRÁFICO

 

MARKETING DE CONTENIDOS

 

Probablemente hoy día este sea el método más rentable y eficaz (aunque nada es inmediato, sino a medio plazo) para conquistar nuevas audiencias y ofrecerle un contenido de valor que pueda estar relacionado con la actividad que se desarrolla. Se trata de dar a entender que somos profesionales del sector, que sabemos y entendemos cómo hacer nuestro trabajao, en definitiva, lo que esta idea y estrategia pretende conseguir es que los clientes vengan a nuestra empresa por iniciativa propia, en lugar de tener que estar detrás de ellos insistiendo. Debes atraerlos con contenidos que sean de utilidad, que por si solos sean divertidos o que tengan capacidad de ser vitalizados rápidamente en internet. Destacamos aquí que , solo en ocasiones (cuando el contenido es divertido), no es necesario tener una relación directa con la actividad que se desarrolla. Ponemos un caso de éxito en la Región de Murcia. Una pizzería que viralizó vídeos en Youtube con un contenido ajeno a su actividad, consiguiendo aumentar sus ventas de una forma abismal.

 

Ver ejemplo: https://www.youtube.com/watch?v=tVjPi8GYTgU

 

Solo si lo haces bien, con cabeza y sabiendo al “target” que te diriges, tus clientes no solo acudirán a tu negocio, sino que pueden incluso compartir tu contenido con otras personas, (efecto bola de nieve), aumentando así tu alcance y probabilidades de ser conocido por otras personas.

Normalmente un blog es el blog la herramienta mediante la cual difundimos el contenido en redes sociales, aunque también puede ser mediante vídeos en Youtube o a través de presentaciones en Slideshare, viralizando el contenido en las redes sociales por ejemplo.

 

INTERACCIÓN EN REDES SOCIALES

 

Las redes sociales no son herramientas a través de las cuales vendes, sino la clave para manda el tráfico (público objetivo) interesado al sitio donde vendes.

Así pues, se deben gestionar las redes sociales compartiendo contenido de valor y, siempre con la idea en mente de dirigir tráfico a la página web o tienda virtual.

 

PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES

 

La publicidad en Facebook, en Linkedin y otras, nos permite la segmentación de públicos, son herramientas que al menos aconsejamos probar. Estas campañas de publicidad generan tráfico y se pueden preparar campañas de publicidad para encontrar un público con gran afinidad a nuestro negocio.

 

SEO

 

El posicionamiento orgánico en buscadores tiene una gran relevancia en el mundo online, trabaja el SEO mediante palabras clave, títulos SEO, metadescripciones, las descripciones de las imágenes, los títulos URL, optimiza para web todas las fotos de tu web ecommerce, etc. Es un trabajo arduo que merece la pena a medio, largo plazo.

 

SEM

 

El posicionamiento mediante la publicidad de pago. Se utiliza a través del pago por clic (CPC) generalmente, mediante un sistema de pujas en el que uno decide cuánto gastar y cuánto pagar por clic, no obstante se pueden hacer campañas de publicidad a medida, sea cual sea la escala de tu negocio y el presupuesto destinado para este tipo de estrategias online. Si esto se hace bien, implementando bien la campaña los resultados pueden ser sorprendentes, y no a corto plazo, sino de forma inmediata.

 

MARKETING DE AFILIACIÓN

 

El Marketing de Afiliación está basado en pagar una comisión a otras webs, principalmente por las ventas que se consigan (mediante un porcentaje o comisión por venta). Para implementar estas estrategias existen plataformas muy conocidas, tales como Zanox y TradeDoubler entre otras.

 

PARTNERSHIP CON EMPRESAS AFINES

 

En la mayoría de los casos el éxito llega a través de la asociación con otra empresa, o empresas con las que se comparten los mismos intereses, generando sinergias de negocio, networking.

 

5. USABILIDAD

 

Una web que falla en usabilidad es una web que no vende. Mejorar este aspecto es crucial.

 

6. GESTIONA LAS VENTAS COMO UN BUEN COMERCIAL

 

La tasa de abandono de compra es lo que menos gusta a  las empresas ecommerce. Se ha demostrado que los “carritos abandonados” pueden reducirse si se simplifica el proceso de registro y pago.

El mejor consejo que podemos darte es simplificar el CHECK OUT (pasar por caja para completar el proceso de venta).

Para ello, pide toda la información necesaria una sola vez y en una sola página, para que el siguiente clic sea el de pagar o el de la pasarela de pago.

 

7. OPTIMIZA TU WEB

 

A continuación dejamos un listado de todo lo que se debe tener en cuenta para optimizar la web.

 

  • Google Webmaster Tools
  • Mapa del sitio
  • Archivo Robots
  • Tiempo de carga
  • Estrategia Long Tail
  • Enfoque “local”
  • Optimización de títulos
  • Optimización de descripciones
  • Optimización de urls
  • Etiquetado de imágenes
  • Difusión en Redes Sociales
  • Genera contenido de calidad

 

EN DEFINITIVA

 

Esperamos que la información haya sido de interés para mejorar las ventas de tu negocio online. Las propuestas mostradas son sencillas de implementar y fáciles de entender pero, si necesitas información en profundidad sobre alguno de los puntos desarrollados no dudes en comentar. Estaremos encantados de poder ayudar y de mejorar vuestro ecommerce.

 

Muchas gracias por el interés mostrado.

Si piensas que esta información podría ayudar a otras personas, no dudes en ” viralizar” el contenido a través de nuestros botones sociales.

¡Nos vemos en Mullbrand o en el mundo online!

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Publicidad Online con Google Merchant y Shopping

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Si tienes una tienda online o un negocio ecommerce y buscas conseguir el mayor retorno de tu inversión publicitaria posible en internet, deberemos plantearnos la posibilidad de invertir en campañas de Google Shopping, a través de la creación de Feed de Datos o Fichas de Producto en Google Merchant. Esta publicidad es la que nos aparece en la parte superior y lateral derecha, con imágenes de producto, descripciones y precios. Esto es lo que vamos a tratar en este artículo.

¿Cómo funciona Google Shopping?

¿Es rentable Google Shopping?

¿Cómo crear campañas Shopping?

Descubre más a continuación.

¿Cómo funcionan las campañas de Google Shopping?

Las campañas de Google Shopping nos permiten mostrar nuestros productos para que los usuarios puedan descubrir nuestros productos, promociones u ofertas relevantes para ganar relevancia y visibilidad online.

Estos anuncios fueron creados por Google, basados en el sistema de búsqueda de los comparadores de precios que se utilizan en plataformas como Shopmanía o Twenga. En sus comienzos existía una versión orgánica (gratuita) y otra de pago pero, finalmente Google optó por dejar la pago.

Para poder implementar nuestros productos en Google Shopping debemos cumplir varios pasos, ellos son:

  • Necesitamos una cuenta de Google AdWords para gestionar la campaña Shopping
  • Necesitamos crear una cuenta de Google Merchant
  • Tenemos que crear un Feed de Datos incluyendo los productos de nuestra tienda online o ecommerce para que posteriormente,  sean aprobados por Google e introducidos en Google Merchant Center. Este Feed de Datos puede ser implementado mediante una Hoja de Cálculo de Google (se debe guardar en Google Drive para la actualización y coordinación de datos), a través de un fichero XML que recoja la información sobre los productos o también de forma manual mediante subida de archivos a nuestro FTP.
  • Finalmente debemos vincular las cuentas de Google AdWords y la de Google Merchant.

¿Cómo funciona Google Shopping?

La forma de actuar es muy similar al sistema de pujas empleado en Google Adwords, así pues, su funcionamiento es mediante CPC (Coste Por Clic), es decir, pagamos cada vez que un usuario “clica” en nuestro anuncio. Las campañas se pueden estructurar de varias maneras pero, lo más idóneo es utilizar una segmentación basada en productos únicos (Product ID) o por marcas (Brand). Cuando nuestro público (Target) realiza una búsqueda y esta tiene una similitud con el título o descripción que posee nuestro producto en el Feed de Datos o Ficha de Producto, el anuncio aparece.

¿Qué sucede con las palabras clave de Google Shopping?

Debemos tener en cuenta que las campañas de Google Shopping no necesitan palabras clave. Eso sí, podemos utilizar palabras claves negativas para evitar que nuestro se duplique con el posicionamiento orgánico de nuestra web o simplemente, que aparezca cuando alguien busque directamente nuestra web.

Según los estudios, una campaña de Google Shopping puede superar el 2% de conversión, frente al 1% aproximado de las campañas por búsqueda optimizada.

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Penalizaciones de Google para el SEO

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Comenzamos diciendo que las penalizaciones de SEO son buenas, nos gusten o no permiten detectar los errores para solucionarlos, por lo que nos mejoran los resultados de búsquedas en un futuro para llevar nuestro negocio online a nuestro público objetivo. Con esto, debemos intentar hacer las cosas bien, si no sabemos como hacerlo, tendremos que contratar a un profesional.

 

¿Qué tipos de penalización SEO existen?

 

Existen las penalizaciones manuales y las algorítmicas o automáticas.Las penalizaciones manuales, tal y como indica su nombre, son realizadas de forma manual, por lo que necesitan del factor humano. Las personas encargadas de ejecutar estas penalizaciones son originarias del equipo antispam de Matt Cutts.

 

En este equipo antispam están los Quality Raters. El denominado Quality Rater es aquella persona que se encarga de verificar todos los resultados de búsquedas que genera Google, puntuando positivamente o penalizando los resultados que van apareciendo en los listados. Debemos tener en cuenta que los Quality Rater verifican tanto los listados como las páginas, para ver que realmente lo que aparece en el listado coincide con los contenidos de la página web. Si el Quality Rater encontrara un resultado que pudiera incumplir las directrices de Google, este sería notificado a un ingeniero que verifica la web, para determinar si la web tiene que ser penalizada o no.

 

Debemos tener en cuenta que un Quality Raters nunca interviene en los algoritmos de Google, solo se encargan de revisar los datos o información web visible para cualquier usuario de internet, tales como la calidad general de la página, o el contenido oculto que la página web muestra al usuario en Google.

 

Existen dos penalizaciones automáticas  o algorítmicas en la actualidad que afectan a las webs. Google Panda, lanzada el 23 de febrero en 2011 y Google Penguin, lanzada el 24 de Abril en 2012. Todas las penalizaciones algorítmicas poseen una característica idéntica; en las que no existe intervención humana, en la que no se recibe notificación de Google y en las que las actualizaciones se realizan progresivamente.

 

Google Panda: esta penalización se centra en mejorar la experiencia del usuario, por eso se penalizan aquellas webs que tienen contenido de baja calidad, con un alto contenido de publicidad, así como contenido duplicado en diferentes páginas.

 

Google Penguin: es el buscador centrado en aquellos enlaces de baja calidad, por eso se analizan los “anchor text”. Se pretende buscar la naturalidad de la navegación web, para que sea de forma natural.

 

¿Cómo detectar penalización SEO de Google?

 

Esto puede resultar sencillo o realmente difícil, todo dependerá del tipo de penalización SEO y de la causa por la cual hemos sido penalizados por Google.

 

Estrategias para detectar una penalización de SEO

 

Existen una gran variedad de estrategias para descubrir qué está sucediendo en nuestra web. Explicamos a continuación algunas de ellas.

1. Utilizaremos el propio buscador de Google:

 

Ejecutar en la barra de búsqueda de Google la instrucción “Site:” por ejemplo: site:mullbrand.com

Si no encontramos ningún resultado, significa que no hemos sido expulsados de Google.

 

2. Utilizaremos Webmaster Tools:

Webmaster Tools de Google permite obtener información sobre nuestros dominios URL, una herramienta eficaz para poder comunicarnos con Google. Esta herramienta de Google notifica cuando hemos sido penalizados, aportando en la mayoría de casos las causas o el por qué. También podremos comunicarnos con Google para descubrir la causa y el cómo solucionarlo.

 

3. Utilizaremos Google Analytics:

Google Analytics, una magnífica herramienta para descubrir todo lo relacionado con las penalizaciones de SEO. Para esto, debemos mirar las “keywords” o palabras clave que nos están aportando el tráfico web. El método es sencillo, tenemos que ir a nuestra cuenta de Google Analytics y seleccionar la opción:

[Fuentes de tráfico][Fuentes][Búsqueda][Orgánica]

 

Seleccionando esta opción tendremos un listado con las palabras clave que nos están aportando el tráfico, así como el número o cantidad de ellas. Podemos igualmente filtrar estas palabras clave por periodos de tiempo y comprar con meses anteriores, por ejemplo. Con esta comparación podemos ver si la bajada de tráfico ha sido significativa y si hemos sido penalizados en algún momento.

 

4. Utilizaremos Panguin Tool

Este método para detectar la penalización por SEO es probablemente el más sencillo de todos. Mediante Panguin Tool y entrando con nuestra cuenta de Google Analytics, podemos ver si se ha perdido en alguna ocasión el tráfico, principalmente cuando Google ha realizado actualizaciones. Debemos tener en cuenta que cuando Google hace una actualización, si los SitesMaps llegan a ser penalizados se obtendrá una caída en el tráfico en los días próximos a la actualización.

 

Si queremos estar al día de todas las actualizaciones públicas que Google va realizando, podrás acceder a la web de Moz, creada específicamente para ver estas actualizaciones. http://moz.com/google-algorithm-change

 

¿Cómo podemos solucionar una penalización SEO de Google?

 

No podemos decir que sea algo sencillo y rápido a priori, para ello debemos conocer el origen y el por qué de cada penalización SEO, así conoceremos la dificultad y el cómo actuar para solucionar el problema, si de una forma u otra. Cuando somos penalizados de forma manual tenemos un punto de ventaja y es que Google nos notifica sobre el problema. Si tenemos texto oculto o cosas similares a estas, será realmente sencillo, solo tendremos que cambiar o eliminar el obtenido web. Si tenemos que que analizar cuáles han sido los enlaces que nos han perjudicando el posicionamiento, por ejemplo. Esto será relativamente fácil, pero también será un trabajo más lento y tedioso, aunque muy efectivo al final. Para este caso concreto, utilizando la herramienta de Google Disavow (https://www.google.com/webmasters/tools/disavow-links-main) podrás ser notificado de los enlaces que no has podido quitar o modificar.

 

¿Qué acciones o cosas puede penalizar Google para el posicionamiento SEO?

 

Para conseguir un excelente posicionamiento online en Google, debemos identificar las mejores y efectivas estrategias digitales SEO. A continuación mostramos algunas de las prácticas más habituales que son penalizadas por Google.

 

1. Pegar enlaces o links en algunas webs con un PageRank muy alto.
2. El excesivo intercambio de links y de manera muy obvia.
3. Incluir links enmascarados.
4. Utilizar muchos links artificiales siempre con los los mismos textos o palabras.
5. Vincular el tráfico a webs escritas en idiomas diferentes al de nuestra página web.
6. Conseguir un gran número de links y de forma muy rápida.
7. Los links rotos en la web.
8. Redirigir por links a páginas de contenido para adultos.
9. Generar más links externos que contenido web propio.
10. Insertar linos escondidos en servicios para terceros (menús, widgets y contadores).
11. Obvio pero necesario, no debemos duplicar los contenidos.
12. Publicar contenidos con baja calidad.
13. Copiar y pegar el contenido de otras webs.
14. Insertar contenidos con errores de ortografía o gramaticales.
15. Insertar más contenido publicitario que contenido web propio.
16. Afiliarse a páginas con poca relevancia web.
17. Utilizar gran cantidad de etiquetas H1.
18. Emplear un gran número de palabras clave.
19. Emplear el “noindex” y “nofollow” al mismo tiempo.
20. Duplicar los títulos y las mismas descripciones en las diferentes páginas web.
21. Utilizar los Javascript que Google no puede rastrear.

 

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